カスタマーエクスペリエンスの変革

エンタープライズ製品ライフサイクル管理 (PLM) ソフトウェアは、部門の垣根を越えたグローバルなチームによる製品データの効果的な管理を可能にし、信頼性の高い最新の製品情報システムを提供します。

市場をリードする PTC の包括的な PLM ソリューションポートフォリオにより、カスタマイズされた設計と構成を効率的に提供し、顧客満足度の向上と差別化の強化を図ることができます。

PTC の CAD（コンピューター支援設計）ソリューションは、パラメトリックモデリング、シミュレーションと解析、製品ドキュメント作成の分野において、30 年以上にわたって製品設計および開発ソフトウェアの業界標準となっています。

アプリケーションライフサイクル管理 (ALM) は、複雑な製品およびソフトウェアエンジニアリングの大幅な簡素化を実現します。これにより、製品開発企業はデジタルワークフローを活用して共同開発を効率化しつつ規制遵守をサポートし、PTC のその他のソリューションと統合してデジタルスレッドを強化できます。

PLM を補完する設備中心のアプローチで、サービス、部品、テクニカルコミュニケーション、製品サポートを管理します。

拡張現実 (AR) はデジタルコンテンツを現実世界に重ね合わせて視覚的に表示することで、より優れた体験を提供する技術です。営業やマーケティングの強化に活用され、製品とその特徴を顧客に説明するのに役立っています。また、AR を使えば、顧客はサービス技術者の到着を待たずに自ら製品を点検修理する（または遠隔地にいるエキスパートに接続する）こともできます。

産業 IoT プラットフォームを活用した新たな方法で製品データを統合、モニタリング、分析し、対策を行うことにより、企業は効率性を向上させ、製品の使用に関するフィードバックを収集して次の改良に反映し、不具合が発生する前に予測サービスを提供できるようになります。

デバイス、機械、システム間で産業データを安全に移動することで、自動化、制御、データ分析を実現します。

産業用機器接続ソフトウェアは、スマートマニュファクチャリングおよびコネクティッドサービスの基盤であり、効率性の最適化、品質の向上、ダウンタイムの短縮、予知保全を可能にします。これらの要素すべてが、顧客の製品体験に影響を与えます。