Cannondale 成立于 1971 年,是一家生产高性能自行车、服装和配件的全球行业领导者,以不断创新、高质量开发而闻名。

该公司总部位于美国康涅狄格州,从开发出世界上第一辆自行车拖车并制造出超大铝框架起,他们就已经开始书写自己悠久的创新历史。如今,该公司归入 Dorel Sports 旗下,继续以骑手优先的心态不断挑战极限,寻求持续改进。

Cannondale

挑战

如今的自行车行业竞争非常激烈,顶级公司利用最新的材料和技术生产自行车,以满足不断变化的客户需求。随着这些创新进入市场,竞争变得更加激烈,对差异化的需求也越来越大。

由于 Cannondale 已有 40 多年的经营历史,客户可能将任意自行车带到他们的当地商店进行维修,而这给店主带来了压力,他们必须掌握丰富的行业知识,了解这些自行车的生产方式、生产年份,以及维修所需的替换部件。自行车通常由独立的零售商销售和维修,而不是制造商自有的商店,这带来了更大的挑战。这意味着这些商店不与特定的制造商关联,也不会因推广特定公司或自行车而获得奖励。

该公司意识到,这种知识上的欠缺可能会降低客户满意度,并开始研究创新方法来填补这一空白。Cannondale 需要这样一种工具,它既能够满足公司的营销需求,为自行车店主和员工提供维修所需的关键产品设计和技术指导,又能加深与骑手的互动。在研究了现有的解决方案后,该团队选择了增强现实 (AR) 技术,他们可以轻松地在整个企业中应用这种技术。Vuforia View 可以从 Microsoft App Store、Apple App Store 和 Google Play Store 免费下载。

方法

使用 Studio 的员工

该公司内部没有应用程序开发或编程的职能,但仍希望发挥 AR 的潜力。Cannondale 团队当时已经在使用 PTC 的 Creo CAD 软件设计屡获殊荣的自行车,并了解到他们可以使用 Vuforia Studio 在 AR 中发布 Creo 数据和分步动画说明。解决了 AR 内容创建的挑战后,该团队启动了一个分支项目,旨在试用 Vuforia Studio 并创建 AR 体验。在第一周内,项目经理就已经掌握了这个软件,并创建了一个初步演示,这迅速改变了公司员工的看法,使 AR 得到了大家的一致认可。

不久,首席执行官观看了这个演示,他立即意识到 AR 可能为经销商、服务技术人员和骑手带来的好处。这种认可促使公司迅速进行扩展,在整个组织内部署了这项技术。借助 Vuforia Studio 的易用性,一人内容设计团队在几个月内就推出了首个 Cannondale AR 体验,并在几天内为新产品发布创建了更多的体验。

已经购买 Cannondale 自行车的骑手也可以使用该 AR 应用程序,这让他们体验到了市场上独一无二的新一代工具。对于那些拥有自己维修自行车经验的消费者来说,该应用程序可以帮助他们简化维修过程。

解决方案

Cannondale 平板电脑

对于 Cannondale 自行车的 AR 体验,独立零售商和客户都给出了积极的反馈。

目前看来受益最大的是独立的自行车店主,他们现在可以快速访问所有相关信息,而无需翻阅大量的用户手册或零件订货目录。这使得店内技师能够快速扫视可能需要维修的自行车,并顺利找到准确的替换部件,从而减少检测、订购正确的更换部件、维修自行车以及将自行车送回至骑手所需的时间。

Cannondale 还与零售店主合作,向他们展示 AR 体验如何协助销售流程。当潜在客户来到商店购买自行车,但没有特定的品牌或型号目标时,销售人员可以扫描 Cannondale 自行车的 VuMark,向他们展示产品的特点以及自行车的功能。这创造了一种独特的购买体验,这是自行车行业内其他竞争者目前无法提供的。

已经购买 Cannondale 自行车的骑手也可以使用该 AR 应用程序,这让他们体验到了市场上独一无二的新一代工具。对于那些拥有自己维修自行车经验的消费者来说,该应用程序可以帮助他们简化维修过程。


后续计划

展望未来,Cannondale 将在众多平台说明上使用 AR 技术。因此,Cannondale 团队将进行扩展,委任一名员工专注于为每辆自行车策划和创建 AR 体验。他们也会将这些体验整合到未来的产品发布中,为经销商和消费者提供相关信息。

"Vuforia Studio 拥有从拖放环境到一键式发布的一系列特性,非常易于使用。它比想象中更加易用。这项技术使我们能够以比预期更快的速度创建 AR 体验,并使我们在这方面始终领先竞争对手。"
Curtis Detwiler,A&D 主管

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