Migliorate le percentuali di risoluzione al primo intervento, riducete gli spostamenti e massimizzate la soddisfazione dei clienti. Trasformate l'intera catena del Service e superate la concorrenza.
La soluzione PTC per l'ottimizzazione del Service offre la perfetta combinazione di tecnologie per ridurre i costi di assistenza e favorire una maggiore produttività ed efficienza del personale tecnico.
Grazie all'analisi avanzata e alla visibilità in tempo reale dello stato dei prodotti, saprete esattamente cosa non va e perché. In questo modo i vostri tecnici possono contare sulle parti e le procedure corrette per risolvere il problema, a volte persino prima che si verifichi. Inoltre, con la gestione in remoto dei contenuti software, potete minimizzare le frequenza degli spostamenti del personale tecnico, abbattere i costi e ridurre il numero di tecnici necessari per la manutenzione dei vostri asset.
Quando dovete formare nuovi tecnici, la realtà aumentata costituisce un aiuto prezioso sia per l'onboarding sia per la formazione continua sul campo. Da istruzioni dettagliate in 3D a indicazioni passo passo, fino all'acquisizione di conoscenze approfondite, potete assicurarvi che il personale tecnico disponga delle informazioni di cui ha bisogno per risolvere subito tutto al primo intervento.
Scoprite come l'ottimizzazione del Service consenta di rispondere alle sfide più significative nella catena del Service.
Rimanete connessi con i vostri asset sul campo: solo così potete identificare e risolvere qualsiasi problema prima che causi inutili periodi di inattività per i vostri clienti. Ottenete il nostro e-book gratuito, Vantaggi immediati e risultati a lungo termine con il monitoraggio remoto, e scoprite come sfruttare le analisi predittive e i dati IoT in tempo reale per risolvere i problemi prima che si verifichino.
Implementate ed ampliate le soluzioni per l'ottimizzazione del Service con applicazioni pronte all'uso e una robusta piattaforma IIoT.
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Insieme, PTC e Microsoft aiutano i clienti a innovare con nuovi modelli di assistenza rivoluzionari. Le organizzazioni di assistenza accelerano il time-to-value combinando le soluzioni PTC per l'ottimizzazione del Service con la potenza delle tecnologie leader di Microsoft.
Azure Cloud, Azure IoT, Dynamics 365 Connected Field Service e HoloLens 2 hanno tutti punti di contatto strategici con la tecnologia PTC, in quanto permettono di realizzare il pieno valore dell'ottimizzazione del Service e altre soluzioni chiave.
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