提高首次修复率、减少上门服务次数并最大程度提高客户满意度。实现整个服务链的转型并超越竞争对手。
PTC 的服务优化解决方案可提供最佳技术组合,以降低服务成本并帮助提高服务技术人员的生产力和效率。
通过高级分析和对产品运行状况的实时掌握,您可以准确了解所发生的异常情况及其发生的原因,并确保技术人员拥有正确的备件和流程在问题发生之前解决该问题。而且,借助远程软件内容管理,您可以最大程度降低派遣技术人员的频率,从而降低成本并减少为资产提供服务所需的技术人员的数量。
但是,当您确实需要培训新的技术人员时,增强现实可帮助进行入职培训和持续的在职培训。从 3D、分步说明到实时指导及专业知识捕获,您可以确保工作人员掌握首次甚至每次解决问题所需的信息。
时刻掌握现场资产的相关信息,以便您在问题导致客户不必要的停机之前发现并解决这些问题。获取免费电子书《远程监控的速效成果和长期成效》,了解如何利用实时 IoT 数据和预测分析在问题发生之前解决它们。
PTC 和 Microsoft 共同帮助客户开展创新,以开发突破性新服务模式。通过将 PTC 服务优化解决方案与领先的 Microsoft 技术相结合,服务组织可缩短价值实现时间。
Azure Cloud、Azure IoT、Dynamics 365 Connected Field Service 和 HoloLens 2 均与 PTC Technology 展开战略性合作,从而实现服务优化和其他关键解决方案的全部价值。
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不提供英文版的项目。