充分提升服務收益,並將服務獲利提高 50%

協助服務組織進行數位轉型,提供更有效率的主動式服務,拉長客戶的連續運作時間,同時提升您的收益。

採用全新服務解決方案提升收益,並為客戶創造價值

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收益成長
擴展服務組織的能力,打破「壞了才修」的服務循環,以提升服務收益。讓團隊能在發生當機之前預測問題,進而從遠端解決問題,協助客戶自行排除問題、改善首次修復率,並縮短平均修復時間。運用多項解決方案來擴展及最大化您的服務能力和效率,讓您能夠追加銷售更高等級的 SLA。

PTC 能協助客戶提高預測能力、更為主動、採取預防措施並提升效率,進而達到:
 
高達 50%

-  服務獲利提高程度

高達 83%

-  解決問題時間縮短比例

高達 75%

-  現場訪視效率提升程度

高達 50%

-  問題回應加快程度

高達 30%

-  意外當機時間減少比例

高達 92%

-  首次修復率

運用合適的功能,提升服務收益

PTC 與領先業界的服務組織合作,改變其支援客戶的方式。透過使用智慧連網解決方案,這些服務團隊將被動式服務轉換為更成功的全新模式。他們所打造的服務環境能:

  • 持續監控資產效能
  • 進行條件式維護
  • 可預測當機時間並加以避免
  • 遠端管理更多服務
  • 提高現場服務的效率,並減少人力派遣

減少意外當機時間

即時資料

遠端監控

耗材收益

預測性維護

減少意外當機時間

透過監控資產狀況、偵測可能引發故障的效能變更並主動回應,避免造成代價昂貴的意外當機時間。

即時資料

將即時資料化為可實際應用的深入分析資料,以協助客戶更有效地工作及操作機器。

遠端監控

監控客戶機器的健全狀態,事先偵測出可能的問題並加以預防,避免造成代價昂貴的當機時間。

耗材收益

監控使用情形,達成耗材訂單履行最佳化,讓客戶始終擁有重要耗材的適當庫存,並創造高利潤的收益機會。

預測性維護

運用智慧型條件式預測性維修取代排程維護,以減少客戶的營運中斷時間並降低維修成本。

運用 PTC 解決方案實現卓越服務

 
01

服務零件管理

將您的零件庫存最佳化以將成本降至最低,同時確保服務技術人員能適時取得正確的零件。

減少 WIP 製造庫存
02

現場服務生產力

讓現場技術人員擁有專業知識並做好準備,在現場更快為客戶解決問題,並減少人力派遣。

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03

工業連線能力

連結機器和設備,便可建立包含遠端監控和預測性維護等服務創新的基礎。

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