Há mais de 40 anos, a Empresa Brasileira de Aeronáutica (Embraer) trabalha no design, desenvolvimento, manufatura, venda e suporte de jatos executivos, jatos comerciais (com até 120 lugares) e aeronaves de defesa. Ela já produziu mais de 5.000 aeronaves que operam em 92 países em várias partes do mundo.

À medida que sua base de clientes cresceu, a empresa experimentou um aumento dramático na demanda por serviços de peças pós-vendas. A equipe de logística da Embraer concluiu que seus sistemas de ERP e demais sistemas legados não eram capazes de atender às necessidades de uma organização de serviços cada vez mais complexa.

Além disso, o sistema de peças existente da empresa dificultava a consolidação dos dados de estoque e o cálculo dos requisitos de estoque. Essa ausência de funcionalidade crítica estava causando níveis de serviço insuficientes, baixo giro de estoque e altos níveis de obsolescência do estoque.

Uma solução única proporcionou o aprimoramento do estoque

A Embraer precisava implementar um processo de planejamento de peças mais sofisticado. Após revisar as opções disponíveis e concluir um processo formal de solicitação de proposta, a empresa selecionou o Servigistics Service Parts Management para substituir seu software existente.

O Servigistics permitiu à Embraer utilizar uma estratégia única para gerenciar relacionamentos de intercâmbio complexos, reequilibrar o estoque em uma rede global, criar tipos de locais e peças com atributos associados, prever fluxos de demanda diferentes e automatizar seu processo de reabastecimento do estoque.

Os novos recursos de peças de manutenção impulsionam a excelência operacional

O Servigistics Service Parts Management permitiu que a equipe de planejamento de peças de manutenção criasse previsões precisas do consumo de peças que, até a gora, reduziram o estoque para a aviação comercial em 12,5% e aprimoraram o giro do estoque em 35%, tudo isso enquanto melhoravam os níveis de serviço. Ao fazer uso dos novos recursos e processos, o grupo de aviação executiva foi capaz de conquistar um crescimento impressionante no volume de negócios sem precisar aumentar o número de funcionários.

As informações de planejamento de peças amplamente aprimoradas permitiram à Embraer evitar compras desnecessárias, aumentar o giro do estoque, reduzir os custos e aumentar a visibilidade em sua rede de peças de manutenção. Com a capacidade de gerar previsões precisas conforme necessário, a equipe de logística foi capaz de atingir suas desafiadoras metas de disponibilidade de peças padrão.

E, talvez, o mais importante, o Servigistics Service Parts Management ajudou a transformar a cultura de serviços da Embraer. A equipe de planejamento agora pode usar o Servigistics para prever os requisitos dos fornecedores e realizar um planejamento colaborativo com os clientes da empresa. Desde a implementação do Servigistics, as pontuações de qualidade de serviços para grupos de clientes importantes aumentou drasticamente.

A Embraer está usando o Servigistics Service Parts Management para criar um ecossistema de logística integrado que proporciona a eles uma capacidade poderosa de controlar os níveis de estoque e aprimorar a entrega de serviços.

"A seleção do Servigistics Service Parts Management resultou em uma parceria muito poderosa para a Embraer. Ela nos forneceu um conjunto incrível de ferramentas de previsão e planejamento para otimizar nossos níveis de estoque e aprimorar a entrega de serviços. Os aprimoramentos em nossa capacidade de planejamento de peças de manutenção foram consideráveis."
Marcos Simas Magalhães, Engenheiro de projetos de logística da Embraer

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