서비스 매출 최대화 및 서비스 수익성 50% 향상

서비스 조직의 디지털 트랜스포메이션을 통해 보다 효율적이고 사전 대응적인 서비스를 제공함으로써 고객의 가동 시간과 귀사의 수익을 모두 극대화해 보십시오.

새로운 서비스 솔루션을 도입하여 매출 증대 및 고객 가치 창출

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매출 성장
서비스 매출 증대를 위해서는 무한 반복되는 고장 수리 사이클을 벗어나도록 서비스 조직의 능력을 확대해야 합니다. 다운타임을 초래하기 전에 문제를 예측하고, 원격으로 문제를 해결하며, 고객의 셀프 서비스를 지원하고, 최초 수리 성공률을 높일 뿐 아니라 평균 수리 시간을 단축하도록 팀을 지원하십시오. 서비스 기능과 효율성을 확대하고 최대화하는 솔루션을 이용하면 더 높은 레벨의 SLA를 상향 판매할 수 있습니다.

PTC는 고객이 예측적이고 사전 대응적이며 보다 효율적인 태세를 갖추어 다음과 같은 성과를 얻을 수 있도록 돕습니다.
 
최대 50%

-  서비스 수익성 향상

최대 83%

-  문제 해결 시간 단축

최대 75%

-  신속한 현장 방문

최대 50%

-  문제 대응 시간 단축

최대 30%

-  예기치 않은 다운타임 감소

최대 92%

-  최초 수리 성공률

적절한 기능을 사용하여 서비스 매출 증대

PTC는 선도적인 서비스 조직과 협력하여 이들이 고객을 지원하는 방식을 획기적으로 변화시키고 있습니다. 이러한 서비스 조직들은 스마트 커넥티드 솔루션을 통해 기존의 대응적 서비스를 보다 새롭고 성공적인 모델로 전환하여 다음과 같은 서비스 환경을 조성하고 있습니다.

  • 자산 성능에 대한 지속적인 모니터링 실시
  • 상태 정보에 따라 유지보수 실시
  • 다운타임 예측 및 방지 가능
  • 원격으로 관리되는 서비스 증가
  • 현장 서비스의 효율성 향상 및 출장 서비스 횟수 감소

예기치 않은 다운타임 방지

실시간 데이터

원격 모니터링

소모품 매출

예측 유지보수

예기치 않은 다운타임 방지

자산 상태를 모니터링하고 고장을 일으킬 수 있는 성능 변화를 감지하며 사전에 대처하여 높은 비용을 초래하는 예기치 않은 다운타임을 방지합니다.

실시간 데이터

실시간 데이터를 실제 적용 가능한 인사이트로 전환하여 고객이 더 효율적으로 업무를 수행하고 기계를 작동할 수 있도록 지원합니다.

원격 모니터링

고객 현장의 기계 상태를 모니터링하여 비용이 많이 드는 다운타임이 발생하기 전에 잠재적 문제를 찾아 해결할 수 있습니다.

소모품 매출

사용량 모니터링을 통해 소모품 주문 처리를 최적화함으로써 고객이 중요한 소모품 재고를 적정 수준으로 유지하도록 지원하고 마진이 높은 매출 기회를 창출할 수 있습니다.

예측 유지보수

방문 예약된 유지보수 작업을 상태 기반의 지능형 예측 서비스로 전환하여 고객의 다운타임과 서비스 비용을 줄일 수 있습니다.

PTC 솔루션을 통해 서비스 우수성 입증

 
01

서비스 부품 관리

부품 재고를 최적화하여 비용을 최소화하고 서비스 기술자들이 언제든지 필요한 부품을 확보하도록 지원할 수 있습니다.

WIP 제조 재고 감소
02

현장 서비스 생산성

현장 기술자들이 제대로 된 준비를 통해 고객 현장에 발생한 문제를 더 빠르게 해결하고 출장 서비스 횟수를 줄일 수 있도록 지원합니다.

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03

산업 연결성

기계와 장비를 연결하여 원격 모니터링과 예측 유지보수를 비롯한 서비스 혁신을 위한 핵심 기능을 구축할 수 있도록 돕습니다.

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