Ottimizzazione del fatturato del Service e aumento della redditività dell'assistenza del 50%

Trasformate digitalmente l'organizzazione dell'assistenza per fornire un servizio più efficiente e proattivo che ottimizza il tempo di attività del cliente e il vostro fatturato.

Adozione di nuove soluzioni di assistenza per aumentare i ricavi e creare valore per il cliente

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crescita dei ricavi
Per aumentare il fatturato del Service è necessario estendere le capacità dell'organizzazione di assistenza al di là dell'infinito ciclo di manutenzione a guasto. Consentite ai team di predire i problemi prima che causino periodi di inattività, risolverli da remoto, aiutare i clienti ad agire autonomamente, migliorare la percentuale di risoluzione al primo intervento e ridurre il tempo medio di riparazione. L'utilizzo di soluzioni che estendono e ottimizzano l'efficienza e le funzionalità di assistenza permette l'upselling di SLA di livello superiore.

PTC aiuta i clienti a essere predittivi, proattivi, preventivi e più efficienti e a ottenere i seguenti risultati: 
 
Fino al 50%

-  aumento della redditività dell'assistenza

Fino all' 83%

-  più veloci i tempi di risoluzione

Fino al 75%

-  più veloci le visite in loco

Fino al 50%

-  più rapida la risposta ai problemi

Fino al 30%

-  in meno di periodi di inattività non pianificati

Fino al 92%

-  di risoluzione al primo intervento

Incrementate il fatturato del Service con le giuste funzionalità

PTC collabora con le principali organizzazioni dell'assistenza per trasformare il modo in cui supportano i clienti. Attraverso soluzioni connesse e intelligenti, questi team di assistenza sostituiscono un servizio assistenza reattivo con modelli nuovi e più efficaci. Il risultato è un ambiente di assistenza in cui:

  • Le prestazioni degli asset sono monitorate costantemente
  • La manutenzione è basata su condizioni
  • I periodi di inattività possono essere previsti e prevenuti
  • Più servizi sono gestiti da remoto
  • I servizi in loco sono più efficienti e richiedono meno spostamenti

Eliminate i periodi di inattività non pianificati

Dati in tempo reale

Monitoraggio remoto

Ricavi da materiali di consumo

Manutenzione predittiva

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Eliminate i periodi di inattività non pianificati

Prevenite costosi periodi di inattività monitorando le condizioni degli asset, rilevando i cambiamenti di prestazioni che possono portare a guasti e rispondendo in modo proattivo.

Workers using real-time data for applicable insights Workers using real-time data for applicable insights

Dati in tempo reale

Trasformate i dati in tempo reale in visioni operative per aiutare i clienti a operare e gestire le macchine in modo più efficiente.

Remote monitoring prevents issues Remote monitoring prevents issues

Monitoraggio remoto

Monitorate l'integrità delle macchine dei clienti per rilevare e prevenire potenziali problemi prima che causino periodi di inattività.

Employees collaborating on a consumables strategy Employees collaborating on a consumables strategy

Ricavi da materiali di consumo

Il monitoraggio dell'utilizzo può ottimizzare l'evasione degli ordini dei materiali di consumo, assicurando ai clienti un adeguato magazzino di forniture importanti e creando opportunità di fatturato ad alto margine.

Predictive maintenance helps companies stay a step ahead Predictive maintenance helps companies stay a step ahead

Manutenzione predittiva

Sostituite la manutenzione pianificata con servizi intelligenti e predittivi basati su condizioni per ridurre le interruzioni dei clienti e i costi dell'assistenza.

Ottenete l'eccellenza dei servizi con le soluzioni PTC

 
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Gestione delle parti di ricambio

Ottimizzate il magazzino ricambi per ridurre al minimo i costi e garantite al contempo che i tecnici dell'assistenza dispongano sempre delle parti giuste al momento opportuno.

Riducete il magazzino di produzione WIP
02

Produttività dell'assistenza sul campo

Potenziate e preparate i tecnici sul campo a risolvere i problemi dei clienti in loco più velocemente e con meno spostamenti.

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03

Connettività industriale

Il collegamento delle macchine e delle apparecchiature crea la base dell'innovazione dell'assistenza, che include il monitoraggio remoto e la manutenzione predittiva.

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