Ottimizzazione del fatturato del Service e aumento della redditività dell'assistenza del 50%

Trasformate digitalmente l'organizzazione dell'assistenza per fornire un servizio più efficiente e proattivo che ottimizza il tempo di attività del cliente e il vostro fatturato.

Adozione di nuove soluzioni di assistenza per aumentare i ricavi e creare valore per il cliente

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crescita dei ricavi
Per aumentare il fatturato del Service è necessario estendere le capacità dell'organizzazione di assistenza al di là dell'infinito ciclo di manutenzione a guasto. Consentite ai team di predire i problemi prima che causino periodi di inattività, risolverli da remoto, aiutare i clienti ad agire autonomamente, migliorare la percentuale di risoluzione al primo intervento e ridurre il tempo medio di riparazione. L'utilizzo di soluzioni che estendono e ottimizzano l'efficienza e le funzionalità di assistenza permette l'upselling di SLA di livello superiore.

PTC aiuta i clienti a essere predittivi, proattivi, preventivi e più efficienti e a ottenere i seguenti risultati: 
 
Fino al 50%

-  aumento della redditività dell'assistenza

Fino all' 83%

-  più veloci i tempi di risoluzione

Fino al 75%

-  più veloci le visite in loco

Fino al 50%

-  più rapida la risposta ai problemi

Fino al 30%

-  in meno di periodi di inattività non pianificati

Fino al 92%

-  di risoluzione al primo intervento

Incrementate il fatturato del Service con le giuste funzionalità

PTC collabora con le principali organizzazioni dell'assistenza per trasformare il modo in cui supportano i clienti. Attraverso soluzioni connesse e intelligenti, questi team di assistenza sostituiscono un servizio assistenza reattivo con modelli nuovi e più efficaci. Il risultato è un ambiente di assistenza in cui:

  • Le prestazioni degli asset sono monitorate costantemente
  • La manutenzione è basata su condizioni
  • I periodi di inattività possono essere previsti e prevenuti
  • Più servizi sono gestiti da remoto
  • I servizi in loco sono più efficienti e richiedono meno spostamenti

Eliminate i periodi di inattività non pianificati

Dati in tempo reale

Monitoraggio remoto

Ricavi da materiali di consumo

Manutenzione predittiva

Eliminate i periodi di inattività non pianificati

Prevenite costosi periodi di inattività monitorando le condizioni degli asset, rilevando i cambiamenti di prestazioni che possono portare a guasti e rispondendo in modo proattivo.

Dati in tempo reale

Trasformate i dati in tempo reale in visioni operative per aiutare i clienti a operare e gestire le macchine in modo più efficiente.

Monitoraggio remoto

Monitorate l'integrità delle macchine dei clienti per rilevare e prevenire potenziali problemi prima che causino periodi di inattività.

Ricavi da materiali di consumo

Il monitoraggio dell'utilizzo può ottimizzare l'evasione degli ordini dei materiali di consumo, assicurando ai clienti un adeguato magazzino di forniture importanti e creando opportunità di fatturato ad alto margine.

Manutenzione predittiva

Sostituite la manutenzione pianificata con servizi intelligenti e predittivi basati su condizioni per ridurre le interruzioni dei clienti e i costi dell'assistenza.

Ottenete l'eccellenza dei servizi con le soluzioni PTC

 
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Gestione delle parti di ricambio

Ottimizzate il magazzino ricambi per ridurre al minimo i costi e garantite al contempo che i tecnici dell'assistenza dispongano sempre delle parti giuste al momento opportuno.

Riducete il magazzino di produzione WIP
02

Produttività dell'assistenza sul campo

Potenziate e preparate i tecnici sul campo a risolvere i problemi dei clienti in loco più velocemente e con meno spostamenti.

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Connettività industriale

Il collegamento delle macchine e delle apparecchiature crea la base dell'innovazione dell'assistenza, che include il monitoraggio remoto e la manutenzione predittiva.

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