Service-Umsatz und Kundenzufriedenheit steigern

Neue Service-Lösungen für mehr Umsatz und Kundennutzen

Zur Erhöhung des Service-Umsatzes müssen Sie die Fähigkeiten Ihrer Service-Organisationen ausbauen, um den endlosen Reparaturzyklus zu durchbrechen. Ermöglichen Sie Ihren Teams die Prognose von Probleme, bevor sie Ausfälle verursachen, beheben Sie Probleme aus der Ferne, unterstützen Sie Kunden beim Self-Service, verbessern Sie die First Time Fix Rate und reduzieren Sie die Mean Time To Repair. Der Einsatz von Lösungen, die Ihre Service-Funktionen und die Service-Effizienz erweitern und maximieren, ermöglicht Ihnen das Upselling von höherwertigen SLAs.

Mit PTC können Kunden prädiktiv, proaktiv, präventiv und effizienter agieren. Damit erzielen sie folgende Vorteile:

Bis zu 50%

- Höhere Service-Rentabilität

Bis zu 83%

- Schnellere Auflösung

Bis zu 75%

- Schnellerer Vor-Ort-Service

Bis zu 50%

- Schnellere Reaktion auf Probleme

Bis zu 30%

- Weniger ungeplante Ausfallzeiten

Bis zu 92%

- First Time Fix Rate

Den Service-Umsatz steigern mit den richtigen Funktionen

PTC arbeitet mit führenden Service-Organisationen zusammen, um den Kunden-Support zu transformieren. Mit intelligent vernetzten Lösungen ersetzen diese Service-Teams reaktiven Service durch neue, erfolgreichere Modelle. Das Ergebnis ist eine Service-Umgebung, in der:

Die Asset-Leistung kontinuierlich überwacht wird
Die Wartung auf Bedingungen basiert
Ausfälle vorhergesehen und verhindert werden können
Mehr Service-Einsätze aus der Ferne erledigt werden
Vor-Ort-Einsätze effizienter und mit weniger Fahrten erledigt werden

Keine ungeplanten Ausfallzeiten

Echtzeit-Daten

Remote Monitoring

Umsatz mit Verbrauchsmaterialien

Predictive Maintenance

Keine ungeplanten Ausfallzeiten

Vermeiden Sie teure ungeplante Ausfallzeiten, indem Sie Asset-Bedingungen überwachen, Leistungsveränderungen erkennen, die zu Fehlern führen können, und proaktiv reagieren.

Kosten für Ausfallzeiten senken

Workers using real-time data for applicable insights

Echtzeit-Daten

Verwandeln Sie Echtzeit-Daten in umsetzbare Erkenntnisse, damit Ihre Kunden effizienter arbeiten und ihre Maschinen bedienen können.

Erkenntnisse aus Daten

Remote Monitoring

Überwachen Sie den Maschinenzustand bei Kunden und vermeiden Sie potenzielle Probleme, ehe sie zu teuren Ausfallzeiten führen.

Überwachen, prognostizieren, vermeiden

Employees collaborating on a consumables strategy

Umsatz mit Verbrauchsmaterialien

Durch Nutzungsüberwachung lässt sich die Nachlieferung von Verbrauchsmaterialien optimieren. Kunden werden immer ausreichend mit wertvollen Verbrauchsmaterialien versorgt und für das Unternehmen ergeben sich Umsatzchancen mit hoher Marge.

Strategie entwickeln

Predictive Maintenance

Ersetzen Sie geplante Wartungsintervalle durch intelligente, bedingungsbasierte prädiktive Dienstleistungen, um Unterbrechungen bei Kunden und Service-Kosten zu senken.

Intelligente Wartung

Exzellenter Service mit PTC Lösungen

Ersatzteil-Management

Optimieren Sie Ihre Ersatzteilbestände, um die Kosten zu minimieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Service-Techniker jederzeit die richtigen Ersatzteile zur Verfügung haben, die sie gerade brauchen.

Erste Schritte