- Höhere Service-Rentabilität
- Schnellere Auflösung
- Schnellerer Vor-Ort-Service
- Schnellere Reaktion auf Probleme
- Weniger ungeplante Ausfallzeiten
- First Time Fix Rate
PTC arbeitet mit führenden Service-Organisationen zusammen, um den Kunden-Support zu transformieren. Mit intelligent vernetzten Lösungen ersetzen diese Service-Teams reaktiven Service durch neue, erfolgreichere Modelle, die mehr Service-Einsätze, die aus der Ferne erledigt werden können, und eine statusbasierte Wartung ermöglichen. Dies führt zu einer Service-Umgebung, in der die Asset-Performance kontinuierlich überwacht wird, Ausfallzeiten vorhergesehen werden können anstatt ungeplant einzutreten, und Vor-Ort-Einsätze effizienter und mit weniger Fahrten erledigt werden können.
Vermeiden Sie teure ungeplante Ausfallzeiten, indem Sie Asset-Bedingungen überwachen, Leistungsveränderungen erkennen, die zu Fehlern führen können, und proaktiv reagieren.
Verwandeln Sie Echtzeit-Daten in umsetzbare Erkenntnisse, damit Ihre Kunden effizienter arbeiten und ihre Maschinen bedienen können.
Überwachen Sie den Maschinenzustand bei Kunden und vermeiden Sie potenzielle Probleme, ehe sie zu teuren Ausfallzeiten führen.
Durch Nutzungsüberwachung lässt sich die Nachlieferung von Verbrauchsmaterialien optimieren. Kunden werden immer ausreichend mit wertvollen Verbrauchsmaterialien versorgt und für das Unternehmen ergeben sich Umsatzchancen mit hoher Marge.
Ersetzen Sie geplante Wartungsintervalle durch intelligente, bedingungsbasierte prädiktive Dienstleistungen, um Unterbrechungen bei Kunden und Service-Kosten zu senken.
Optimieren Sie Ihre Ersatzteilbestände, um die Kosten zu minimieren, und stellen Sie sicher, dass Ihre Service-Techniker jederzeit die richtigen Ersatzteile zur Verfügung haben, die sie gerade brauchen.
Unterstützen Sie Ihre Außendienst-Techniker so, dass diese Kundenprobleme schneller vor Ort lösen können – und mit weniger Einsatzfahrten.
Die Vernetzung von Maschinen und Anlagen bildet die Grundlage von Service-Innovationen, zu denen auch die Remotezustandsüberwachung und die vorausschauenden Wartung gehören.
Liefern Sie Ihren Kunden neue Argumente für Ihr Angebot. Sorgen Sie für Umsatzwachstum, indem Sie neue Produkte einführen, bestehende Angebote optimieren und neue Geschäftsmodelle übernehmen, die auf neue Marktbedürfnisse reagieren.
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