PTC 고객 기술 지원 관리자(TSAM)는 고객이 PTC Global Support 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 도와 주는 전담 관리자로서 고객의 주요 이슈가 신속 정확하게 처리될 수 있도록 지원합니다.
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커뮤니티 멤버는 게시하는 주제에 대해 "적용할 해결 방법"을 지정할 수 있습니다. 그러면 같은 사항을 문의하려는 커뮤니티의 타 멤버들이 해당 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 고객은 주제 스레드에서 "해결 방법으로 적용" 라디오 버튼을 클릭하여 문의 사항의 답변에 해당하는 적용 가능 회신을 지정할 수 있습니다.