Remotezustandsüberwachung

Prävention von Ausfallzeiten Verbesserung der Kundenzufriedenheit Weniger Transporte und höhere First-Time-Fix-Rate Die Remotezustandsüberwachung wird Ihr Servicegeschäft über IIoT-Informationen verändern.

Was ist die Remotezustandsüberwachung?

Die Remotezustandsüberwachung teilt den Serviceteams automatisch mit, wenn die installierten Anlagen nicht innerhalb der Spezifikationen arbeiten oder gewartet werden müssen. Wenn klar ist, wie die installierten Produkte in Echtzeit arbeiten, kann der Service entsprechend den Anforderungen der Anlagen statt nach festen Terminen geplant werden - und das sogar bevor der Kunde weiß, dass es ein Problem gibt. Dank dieser Informationen können Service-, Vertriebs- und Entwicklungsteams die Nutzung und Leistung der Anlagen nachvollziehen, die sie entwickeln, betreuen und einsetzen.

Funktionsweise

Die Remotezustandsüberwachung wird durch den Einsatz von Technologien aus den Bereichen IIoT (Industrial Internet of Things) und AR (erweiterte Realität) realisiert. So werden Anlagen an Remotestandorten vernetzt. So ist es möglich, Echtzeitdaten zu sammeln, diese Daten mit anderen "kontextbezogenen" Informationen (wie Sollwerten, Spezifikationen usw.) zu kombinieren und sie zu analysieren, um automatisch umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Beispiele für solche Aktionen sind das Auslösen von Alarmen und Warnungen, das Auslösen eines Servicetickets oder das Weiterleiten von Daten an ein anderes System, z.B. ein Qualitätsmanagementsystem.

Vorteile der Remotezustandsüberwachung

Die Remotezustandsüberwachung bietet nachweislich Vorteile für das gesamte Unternehmen. Für das Serviceteam und seine Kunden sind die Reduzierung der Ausfallzeiten von Assets, die Bereitstellung aktueller Informationen über die Leistung von Assets und die Verbesserung der kritischen First-Time-Fix-Rate-KPIs (Key Performance Indicators) von entscheidender Bedeutung. Der Datenstrom aus der Remotezustandsüberwachung ist außerdem für den Vertrieb und die Technik von großem Wert. Wenn Sie wissen, wie gut Ihre Produkte funktionieren und wie sie genutzt werden, können Sie sowohl Ihre Forschungs- und Entwicklungs- als auch Ihre Vertriebsstrategien verbessern.

 

MFG-ReduceTime

Reduzieren Sie die Ausfallzeiten Ihrer Assets

Erfahren Sie in Echtzeit, wie sich Ihre Geräte verhalten, und gehen Sie Probleme an, bevor diese zu Ausfallzeiten führen. Die Remotezustandsüberwachung kann frühzeitige Warnungen senden. So können Serviceteams proaktiv statt reaktiv handeln.

capability-icons-improve-asset-monitoring-efficency

 

Verbessern Sie die Effizienz der Asset-Überwachung

Die Leistung von Assets ist für viele Stakeholder wichtig - nicht nur für den Service. Die Technik kann überprüfen, ob die Designs den Spezifikationen entsprechen, der Vertrieb erhält Daten über die Nutzung durch den Kunden, und die Endbenutzer wissen, dass ihre Investitionen effektiv und effizient sind.

arbortext-icons_First-Time-Fix-Rate

Bessere First-Time Fix Rates

Mit der Remotezustandsüberwachung erfahren Sie von Problemen beim Kunden, bevor eine Eskalation stattfindet. Nutzen Sie Echtzeitdaten zur Planung günstiger Termine, und beheben Sie Probleme gleich beim ersten Anlauf.


Wie arbeiten das IIoT und die Remotezustandsüberwachung zusammen?

Das IIoT verändert die Produkte und das Servicebereitstellungsmodell

Die Remoteüberwachung Ihrer Geräte und die Nutzung dieser Daten sind die wesentlichen und bewährten ersten Schritte bei der Nutzung von IoT-Technologien zur Verbesserung der Servicemöglichkeiten, der Kundenzufriedenheit und der Reduzierung der Servicekosten.

Reduce Field Service Costs
Predictive Maintenance
Echtzeit-Daten
Anlagendiagnose
Serviceumsätze

Reduce Field Service Costs

Discover how field service organizations can reduce costs by minimizing truck rolls, warranty claims, and inventory by moving to a remote service and predictive maintenance model.

Predictive Maintenance

Verbessern Sie die Betriebszeit um bis zu 30 %, und erleichtern Sie die gleichzeitige Planung mehrerer Vorgänge, indem Sie Probleme bereits im Vorfeld erkennen.

Echtzeit-Daten

Echtzeit-Einblick in die Funktion von Prozessen, Menschen und Produkten ist der Schlüssel zur Verbesserung von Effizienz, Sicherheit, Service und Compliance und sowie geringeren Ausfallzeiten.

Anlagendiagnose

Führen Sie Anlagen-Remotediagnosen durch, um die First-Time-Fix-Rate um bis zu 92 % zu steigern.

Serviceumsätze

Maximieren Sie die Serviceumsätze und steigern Sie die Servicerentabilität um 50 %.

Remotezustandsüberwachung im industriellen Maschinenbau

Hier erfahren Sie, wie Ihnen die Out-of-the-box-Remoteüberwachung für den Maschinenbau helfen kann, der Nachfrage gerecht zu werden.

Weitere Informationen für Anlagenfertiger

Verbessern Sie Ihr Servicemodell

remote-monitoring-750x500

Buyer's Guide: Besserer Service dank Remotezustandsüberwachung

Wie können Sie eine erfolgreiche Strategie für den vernetzten Service sicherstellen? Der Buyer's Guide von Tech-Clarity hilft Ihnen bei der Implementierung innovativer Überwachungsfunktionen.

Buyer’s Guide anfordern

dpm-750x500

Infografik: Darum steigen führende Unternehmen beim Service auf die Remotezustandsüberwachung um

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden einen schnellen, zuverlässigen Service erhalten, bei dem sich die Leistung der Assets in höheren CSAT-Werten (Customer Satisfaction) und einem höheren Gesamterfolg niederschlägt.

Mehr entdecken

remote-monitoring1920x1080

Darum sollten Führungskräfte in Serverorganisationen auf die Vorteile der Remotezustandsüberwachung per IIoT setzen

Die Remotezustandsüberwachung ist ein bewährter Schritt, um die Anzahl der Einsätze von Serviceteams zu reduzieren. Er senkt die Kosten für die Serviceerbringung, verbessert die Betriebszeit beim Kunden, verkürzt die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur oder Problemlösung und reduziert die Anzahl der Calls, bei denen "kein Problem gefunden" wurde. Sorgen Sie dafür, dass Ihre CSAT-Auswertungen in die Höhe schnellen!

Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit
Vorhersage von Ausfällen, bevor sie auftreten
Implementieren Sie kosteneffiziente und robuste Servicestrategien
Höhere Zuverlässigkeit im Außendienst
Mit Innovation vorangehen
Mit Sensoren und PLCS vernetzte Anlagen von Industrieunternehmen verbessern die GAE und Qualität. Helfen Sie Ihren Kunden, das Beste aus ihren Investitionen zu machen - und erreichen Sie ein neues Niveau der Betriebszeit und Produktivität.
3ways-form-image-750x500
Für Caterpillar ist die Betriebszeit der Anlagen sicherheits- und unternehmenskritisch. Erfahren Sie, wie das Unternehmen seinen Service optimiert, um Ausfallzeiten intelligent vorherzusagen und diese zu verhindern - bevor sie entstehen.
Caterpillar-CaseStudies_750
Der Remote-Service verändert das leistungsorientierte Gesundheitswesen, indem er dazu beiträgt, Probleme remote zu vermeiden und zu lösen, Kunden Self-Service-Möglichkeiten bietet und Technikern Remote-Diagnosen zur Verbesserung der First-Time-Fix-Rate zur Verfügung stellt.
iomt-750x500
Flowserve war in der Lage, ungeplante Wartungskosten und Notfalleinsätze zu reduzieren und gleichzeitig die Verfügbarkeit und Effizienz der Anlagen zu verbessern.
flowserve-750
Drei gefährliche Begriffe können Ihre digitalen Initiativen stoppen, bevor sie überhaupt beginnen können. In diesem Video erfahren Sie, worauf Sie bei der Erschließung des IoT achten müssen und wie andere Unternehmen diese Probleme angehen.
3-most-dangerous-video750

Fallstudien zur Remotezustandsüberwachung

BID Group: Branchenweite digitale Innovation auf breiter Basis

Digitale Transformation in Sägewerken? Erfahren Sie, wie BID Group das IIoT und AR nutzt, um die Holzverarbeitungsbranche zu verändern und gleichzeitig die Abläufe bei den Kunden und im eigenen Unternehmen zu verbessern.

Erfahren Sie mehr

Elekta: Erweiterung des Angebots an vernetzten Dienstleistungen und Produkten

Elekta löst jetzt 20 % der Serviceprobleme remote. Das senkt die Kosten und sorgt für eine höhere Anlagenverfügbarkeit und -zuverlässigkeit zur unterbrechungsfreien Versorgung und für bessere klinische Ergebnisse.

Weitere Informationen

Zeiss: Fokus auf Service-Exzellenz

Erfahren Sie, wie Zeiss sein Programm zur Remotezustandsüberwachung entwickelt hat, um Geräteprobleme schnell zu diagnostizieren und die Betriebszeit der Systeme zu erhöhen. Durch die Umstellung auf Predictive Maintenance konnte das Unternehmen die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur erheblich verkürzen.

So wurde vorgegangen

Howden: Beschleunigung der digitalen Transformation im Rahmen von Veränderungen

Howden nutzt die Remotezustandsüberwachung, die Remoteunterstützung und Predictive Maintenance, um die Servicekosten zu senken, die Effizienz der Techniker zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Vollständigen Artikel lesen

Entdecken Sie die ThingWorx Platform für Industrial IoT-Lösungen

Entdecken Sie mit ThingWorx das IIoT

ThingWorx bietet sämtliche Fähigkeiten, die für den wertschöpfenden Aufbau intelligent vernetzter Produkte und Abläufe benötigt werden. Mit IIoT-Anwendungen und Lösungen auf Grundlage einer marktführenden Technologieplattform – ThingWorx ist die beste IoT-Lösung für Unternehmen, die industrielle Innovation ernst meinen.



Bitte warten Sie. Ihre Anfrage wird übermittelt...