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PTC 技术支持客户经理 (TSAM) 是贵公司的专属支持人员,负责帮助贵公司全面深入地利用 PTC 的全球支持系统,借此确保您的关键问题得到快速准确的适当处理。
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您也可以使用 PTC 技术支持网站(eSupport 门户),通过问题跟踪程序来跟踪您的技术支持问题(可从 eSupport 门户的主页直接访问用户问题和社区帖子)。您可以查看自己或公司其他用户提出的问题。问题跟踪程序提供了搜索、跟踪和排序功能。您还可在问题中添加自己的注释。添加注释之后,负责解决您问题的技术支持工程师将会自动得到通知。