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PTC 辅助社区支持

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增强功能请求

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PTC 提供了 4 个选项来主动获取使用 PTC 软件的技术方面的帮助：

知识库/自助帮助
按需系统扫描
PTC 辅助社区支持
辅助性技术支持

根据问题的类型（比如：更偏向于“操作方法”问题还是“中断/修复”问题），主题的影响（该主题对使用 PTC 应用程序产生的价值有何影响）和主题的紧迫性（需要的反馈速度），用户应选择最适合其特定主题的途径。
利用 eSupport 门户和“技术支持助手”与 PTC 技术支持进行联系的客户将获得针对这些选项的指导，确保根据他们所关注的主题采取最佳行动。