Customer Support Guide

流程准则和法律许可授权其他信息联系信息 ISO Certificate

Windchill 解决方案

概述支持的配置为虚拟环境中的 Windchill 解决方案提供支持支持的 Windchill 解决方案版本支持及不支持的 API 用法支持第三方产品 Windchill 维护和修补程序 FlexPLM 补丁程序

Creo

自定义支持要求

Arbortext

概述协助使用 Arbortext 产品

Windchill SSE (formerly Integrity) Product Family

概述支持的配置第三方产品支持产品客制支持

PTC System Monitor

Cross-Product

Identity and Access Management

修正代码应用程序是 Windchill 系统正常支持的一部分。通过以下工具，PTC 提供对 Windchill 产品和适用的第三方应用程序的支持：

维护版
重要修补程序集或“CPS”（Windchill 版本 10.2 和更高版本）
临时修补程序（受支持的 10.2 之前的 Windchill 版本）

常规维护版会提供针对重要问题的代码修正，并且会引入少部分新增产品功能。您可以通过订购 CD-ROM 来获得这些更新，也可以从 PTC 支持网站下载它们。

重要修补程序集是 PTC Windchill 以客户为导向的重大修正的集合，大约每 30 天发布一次，版本 10.2 F000 及更高版本可以获取重要修补程序集。如需有关 CPS 的更多信息，请参阅 Windchill 重要修补程序集常见问题解答。

临时修补程序是为特定客户提供的对紧急、单一问题进行的代码修正。在临时修补程序中提供的任何代码均会被自动添加到下一个可用维护版或重要修补程序集之中。在代码被合并到维护版或重要修补程序集中之后，不应再安装临时修补程序。在包含永久修正的维护版或重要修补程序集发布之后，针对临时修补程序的技术支持便会终止。