Customer Support Guide

流程准则和法律许可授权其他信息联系信息 ISO Certificate

Windchill 解决方案

概述支持的配置为虚拟环境中的 Windchill 解决方案提供支持支持的 Windchill 解决方案版本支持及不支持的 API 用法支持第三方产品 Windchill 维护和修补程序 FlexPLM 补丁程序

Creo

自定义支持要求

Arbortext

概述协助使用 Arbortext 产品

Windchill SSE (formerly Integrity) Product Family

概述支持的配置第三方产品支持产品客制支持

PTC System Monitor

Cross-Product

Identity and Access Management

重大软件问题的代码更正在 FlexPLM 的维护版本中提供，这与 Windchill 解决方案的处理方式一样

临时补丁程序通过“滚动式”的临时补丁来发布。此类补丁程序包含多个 SPR 更正，是针对特定的 FlexPLM 维护版本编译的。当需要提供新的临时补丁时，将以累积方式将 SPR 添加到滚动式补丁程序中。与 Windchill 的临时补丁一样，FlexPLM 的滚动式临时补丁程序也是为应对紧急代码更正情况而设计的。
可调式补丁会增大 OOTB FlexTyped 对象的大小。如果需要增加对象属性的数量，您可要求“PTC 技术支持”提供 FlexPLM 可调式补丁程序。“技术支持工程师”会提供一份支持请求文档让您填写。然后将会根据您的这些请求创建补丁程序并将其分发给您。