Customer Support Guide

流程准则和法律许可授权其他信息联系信息 ISO Certificate

Windchill 解决方案

概述支持的配置为虚拟环境中的 Windchill 解决方案提供支持支持的 Windchill 解决方案版本支持及不支持的 API 用法支持第三方产品 Windchill 维护和修补程序 FlexPLM 补丁程序

Creo

自定义支持要求

Arbortext

概述协助使用 Arbortext 产品

Windchill SSE (formerly Integrity) Product Family

概述支持的配置第三方产品支持产品客制支持

PTC System Monitor

Cross-Product

Identity and Access Management

对于 PTC 提供的第三方产品的安装问题，PTC 技术支持会提供支持。对于数据库管理系统或身份验证服务器等非 PTC 提供的第三方产品，技术支持会在配置 Integrity 软件以与第三方产品进行交互方面提供协助。技术支持可能需要或建议对第三方产品进行配置变更。用户需要负责实施这些变更，而且技术支持对此无法提供详细指导。这些变更应与合格的 DBA、系统管理员或网络管理员等相应资源进行讨论。例如，技术支持可能建议用户对 LDAP 服务器的配置进行变更，以使 Integrity 能够使用此服务器对用户进行身份验证。这时用户就要负责实施此变更。

PTC 无法对《Integrity 安装和配置指南》中当前记录的配置以外的第三方组件的高级配置或非典型配置提供指导。如果高级配置或非典型配置的某些方面证明对 Integrity 的操作不透明，您可能要寻求第三方应用程序供应商的支持或将配置改为已知的可支持的配置。此类配置包括但不限于：

数据库群集
DNS 解析方法
数据管理/报告实用程序
防火墙
硬件群集
负载平衡器
身份验证系统