Mi catálogo PTC

• Descubrir tutoriales, instrucciones de uso y prácticas recomendadas para la instalación, configuración y uso del software de PTC.
• Resolver problemas y solucionar mensajes de error.
• Obtener ayuda de los artículos de soporte técnico, la documentación de producto y los debates de la comunidad.

This page contains links to advanced Technical Support resources for:

• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• Obtener información sobre los procesos de la nube, los principios, las funciones, las responsabilidades y las limitaciones de PTC
• Buscar soporte de la nube de PTC, incluidos contactos y recursos

• Ver el estado de un caso de soporte técnico que abrió con PTC.
• Encontrar los casos que usted y otros en su empresa han abierto.

• Abrir un nuevo caso técnico específico de producto en el Soporte técnico.
• Adjuntar los ficheros de datos, especificar el nivel de gravedad y proporcionar detalles sobre el producto y la incidencia.

Publique, vea, comparta las prácticas recomendadas y responda a las preguntas en los foros de productos.

Foro de invierno 2020

• Ver una lista de sus suscripciones de soporte y software, así como los términos del contrato.
• Enviar una consulta sobre una renovación, remezcla o cancelación de su suscripción.

• Solicite asistencia a PTC, incluido el equipo de ventas
• Obtenga ayuda relacionada con contratos, renovaciones, facturas y licencias de PTC
• Solicite o pregunte por la formación sobre los productos de PTC
• Obtenga ayuda con el sitio web de PTC, su cuenta de usuario u otros accesos al sistema de PTC
• Comparta su opinión acerca de su experiencia con los productos o servicios de PTC

Recupere nuevo software, actualizaciones y parches críticos.

• Obtener los códigos para nuevos pedidos de software, paquetes de licencias e informes de licencias.
• Reconfigurar, reinstalar y mover licencias.
• Esta herramienta requiere una conexión adicional por motivos de seguridad. Contacte con el supervisor de licencias de su empresa para obtener acceso.

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• Licensing and installation of PTC products including Creo, Mathcad and other FlexLM-based products
• Analyzing system stability of Creo and Windchill
• Understanding the Reporting functionality in Windchill

• Ver las transacciones comerciales con PTC, incluidos productos y licencias comprados, pedidos de software y contratos de servicio.
• Encontrar información sobre el número de contrato de servicios (SCN), el número de pedido (SON), el número de sitio, el producto y la licencia.

• Ver las versiones de lanzamiento de los productos de PTC.
• Ver las fechas de lanzamiento pasadas y la información más reciente sobre las fechas de lanzamiento futuras.
• Encontrar las fechas de finalización para el soporte estándar y ampliado.

• Encontrar el próximo parche crítico para la aplicación principal de PTC Windchill.
• Utilizar la información para solicitar un conjunto acumulativo de correcciones críticas y actualizaciones de seguridad.
• Implementar los parches críticos sin necesidad de cambiar los casos de uso o de volver a formar a los usuarios finales.

• Obtener información sobre las incidencias comunicadas y resueltas cuando se plantee una nueva versión.
• Introducir las versiones actuales y objetivas para realizar un informe.

• Crear informes personalizados de actualización y compatibilidad que tengan en cuenta específicamente las variables de su entorno, como el sistema operativo y la base de datos
• Ver matrices detalladas de compatibilidad de productos

• Solicitar digitalizaciones ilimitadas de PTC de sus archivos de sistema a Windchill o Integrity bajo un contrato de suscripción o mantenimiento.
• Enviar los archivos de sistema a PTC y recibir un informe de incidencias con las acciones recomendadas.
• Gestionar proactivamente sus productos de PTC y recibir notificaciones de riesgos antes de que se conviertan en problemas.

• Solicitar digitalizaciones ilimitadas de PTC de sus archivos de sistema a Windchill o Integrity bajo un contrato de suscripción o mantenimiento.
• Enviar los archivos de sistema a PTC y recibir un informe de incidencias con las acciones recomendadas.
• Gestionar proactivamente sus productos de PTC y recibir notificaciones de riesgos antes de que se conviertan en problemas.

• Efectuar un seguimiento de los hallazgos de las digitalizaciones de PTC de sus archivos de sistema de Windchill o Integrity.
• Ver el activador, las acciones a llevar a cabo, el impacto, las pruebas y el estado.
• Revisar las reparaciones, las investigaciones y las notificaciones.

• Utilizar un panel de informes con tecnología ThingWorx que ofrece una vista agregada de los datos de diagnóstico de PTC de sus productos PTC conectados.
• Supervisar el uso y las características generales del sistema de sus productos PTC conectados, incluidos Windchill, ThingWorx, Creo, Servigistics y Arbortext Content Delivery.

• Ver el historial de alertas de productos seleccionados de PTC.
• Revisar las notificaciones acerca de incidencias técnicas, productos, mantenimiento y noticias de PTC.

Acelere el diseño, el desarrollo y la implementación de sus soluciones con el proveedor de tecnología, el proveedor de soluciones o el técnico de integración de sistemas adecuados.

Acelere la implementación para lograr un rápido valor de sus soluciones de PTC con los servicios profesionales de PTC.