Customer Support Guide

流程准则和法律许可授权其他信息联系信息 ISO Certificate

Windchill 解决方案

概述支持的配置为虚拟环境中的 Windchill 解决方案提供支持支持的 Windchill 解决方案版本支持及不支持的 API 用法支持第三方产品 Windchill 维护和修补程序 FlexPLM 补丁程序

Creo

自定义支持要求

Arbortext

概述协助使用 Arbortext 产品

Windchill SSE (formerly Integrity) Product Family

概述支持的配置第三方产品支持产品客制支持

PTC System Monitor

Cross-Product

Identity and Access Management

“Windchill 解决方案”产品组件可与多种操作系统及第三方产品协同工作。“PTC 质量保证”将就支持的硬件和软件平台的各种组合，对给定的“Windchill 解决方案”版本进行测试和验证。受支持的配置的列表在发行说明中的互用性一览表和兼容性一览表下面提供。如果您基于支持的配置运行 Windchill 解决方案，请确保技术支持具有与您相同的对受支持的硬件和软件环境的访问权。技术支持使用硬件和软件环境来分析和重现您的问题。在此类配置中发现的任何错误都通过软件性能报告 (SPR) 报告给开发部门，以便在 Windchill 的维护版本或主要版本中进行更正。

仅对安装指南、“使用前须知”以及位于 PTC 技术支持网站上的一览表中列出的配置提供技术支持。因此，为确保所用系统得到满意支持，在实施“Windchill 解决方案”或升级其任何组件之前，请先参考这些产品一览表。对于与受支持的配置相关的问题，请与技术支持联系（请参见“联系人”(Contact) 选项卡以了解技术支持联系信息）。

有关优化配置（包括备份和恢复策略的属性文件和配置）以改进 Windchill 服务器性能的建议由 PTC 全球服务提供，而不是 PTC 维护服务的一部分。技术支持只为 PTC 正式支持的配置而提供。