PTC 技术支持客户经理 (TSAM) 是贵公司的专属支持人员，负责帮助贵公司全面深入地利用 PTC 的全球支持系统，借此确保您的关键问题得到快速准确的适当处理。
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Arbortext 产品及定制应用程序的支持服务与产品本身的特性与功能同样重要。PTC 为 Arbortext 客户提供了全面的质量服务，包括以下内容：
定制应用程序可增强产品功能，使其满足特定的需求。内部开发人员、PTC 咨询服务或第三方开发人员都可以为您开发定制的应用程序。如果需要咨询有关协助开发或支持定制应用程序的服务，请联系您的 PTC 销售代表。
有关咨询和 PTC 全球服务的详细信息，请参阅“其他信息”。
“PTC 培训服务”为您提供有关 XML、SGML 和 Arbortext 产品的全面课程和详细说明。可以在 PTC 机构或您的所在地选择标准或自选课程。
PTC 的指导教师都具有丰富的经验，非常熟悉 Arbortext 产品，并对 XML 和 SGML 的概念有透彻的理解。这些课程采取结构化、交互式的实践操作方式，有助于交流技术与技巧信息。
有关培训课程、时间表和其他选项，请参阅 PTC 培训网站。此外，有关培训服务的详细信息，请参阅“其他信息”。
Arbortext 产品可与众多的 PTC 合作伙伴的产品（如内容管理系统）进行集成。如果遇到与 Arbortext 及合作伙伴产品均相关的问题，“PTC 技术支持”会与您以及我们的合作伙伴协同合作，共同解决问题。如果该问题仅与合作伙伴的软件相关，我们会请您直接联系我们的合作伙伴以获得进一步的支持。
如果此接口由“PTC 全球服务”开发，请直接与其联系以获得支持。如果此接口不是由 PTC 开发，则请联系相关负责人。
“PTC 技术支持”会解答与 Arbortext 产品及其相关文档有关的问题。如果您已签订最新的支持协议，则可以获得技术支持和自动产品更新。技术支持不提供培训或咨询服务。