Customer Support Guide

流程准则和法律许可授权其他信息联系信息 ISO Certificate

Windchill 解决方案

概述支持的配置为虚拟环境中的 Windchill 解决方案提供支持支持的 Windchill 解决方案版本支持及不支持的 API 用法支持第三方产品 Windchill 维护和修补程序 FlexPLM 补丁程序

Creo

自定义支持要求

Arbortext

概述协助使用 Arbortext 产品

Windchill SSE (formerly Integrity) Product Family

概述支持的配置第三方产品支持产品客制支持

PTC System Monitor

Cross-Product

Identity and Access Management

Integrity 可与很多操作系统和第三方产品交互。PTC 质量保证人员会就支持的硬件和软件平台的各种组合，对指定版本的 Integrity 进行了测试和验证。支持平台指南中提供了所支持配置的列表。要确保所安装的配置获得满意的支持，请在实施 Integrity 解决方案或升级它的任何组件之前，参阅此指南。如有与支持的配置有关的任何问题，请联系技术支持。如果您在支持的配置上运行 Integrity，就能确保技术支持可以提供支持。在此类配置中找到的所有错误都会报告给 PTC 研发部门，以便日后发布维护版本或主要版本时确定这些错误的优先级以及安排解决这些错误。

Integrity 配置如果对 Integrity 服务器使用的数据库的数据或架构有过任何操作，如果不是通过记录的产品命令进行配置，或不是 PTC 技术支持或 PTC 开发部门提供或批准的，则不会得到支持。

技术支持将仅为最新版本和发行版或前一版本及其最新发行版（包括所有服务包）提供开发和解决方案。客户负责在所有适用的计算机系统中安装相应的版本。有关详细信息，请参阅支持服务条款和条件。