Il miglioramento del Customer Lifetime Value non è unidimensionale: esiste una serie di fattori che può arricchire le relazioni con i clienti. Cos'è, in definitiva, che rende un cliente soddisfatto? La garanzia che le apparecchiature funzionino secondo le specifiche e la capacità prevista.
Se riuscite a farlo per i vostri clienti, potrete ridurre la rotazione, aumentare i rinnovi e assumere un ruolo prescrittivo più attivo nella vendita di materiali di consumo ad alto margine. PTC aiuta le aziende a migliorare la soddisfazione dei clienti
consentendo loro di:
- ridurre il numero e la durata degli incidenti
- accelerare il rilevamento degli incidenti reali
- migliorare la capacità di risolvere gli incidenti da remoto
- ottimizzare la capacità di risolvere i problemi al primo intervento.
Scoprite come potenziare le funzionalità di assistenza e fornire un servizio più veloce e più efficiente ai clienti.