Die Verbesserung des Customer Lifetime Value ist keine eindimensionale Angelegenheit. Es gibt eine Reihe von Faktoren, mit deren Hilfe Sie Ihre Kundenbeziehungen aufwerten können. Was entscheidet letztendlich über die Zufriedenheit eines Kunden? Dass Anlagen spezifikationsgemäß und mit der vorgesehenen Kapazität funktionieren.
Wenn Ihnen dies für Ihre Kunden gelingt, können Sie Abwanderung reduzieren, Vertragsverlängerungen erhöhen und beim Verkauf von Verbrauchsmaterialien mit hohen Margen aktiver und aggressiver vorgehen. PTC unterstützt Unternehmen dabei, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Hierzu genießen Sie folgende Möglichkeiten:
- Anzahl und Dauer von Vorfällen senken
- Erkennung aufgetretener Vorfälle beschleunigen
- Die Möglichkeit zum Beheben von Vorfällen aus der Ferne verbessern
- Die Fähigkeit zur korrekten Fehlerbehebung beim ersten Versuch maximieren
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Service-Fähigkeiten verbessern und Ihren Kunden schnelleren, effektiveren Service bieten können.