Transformieren Sie Ihr Service-Modell und Ihre Belegschaft

Die PTC Lösungen für Service-Optimierung bietet den perfekten Technologie-Mix, um die Service-Kosten zu senken und die Produktivität und Effizienz von Service-Technikern zu steigern.

Dank moderner Analysen und Echtzeit-Einblick in den Zustand Ihrer Produkte wissen Sie genau, wo und warum etwas nicht stimmt, und können dafür sorgen, dass Ihre Techniker über die richtigen Teile und Verfahren verfügen, um das Problem beheben zu können – manchmal sogar noch vor dem Auftreten. Mit Remote Software Content Management können Sie darüber hinaus die Zahl der Vor-Ort-Einsätze minimieren, wodurch die Kosten reduziert werden und die Anzahl der benötigten Service-Techniker für die Wartung Ihrer Assets sinkt.

Wenn Sie hingegen neue Techniker einarbeiten möchten, können Sie mithilfe von Augmented Reality das Onboarding erleichtern und kontinuierliche On-the-job-Schulungen anbieten. Anhand von 3D-Daten werden Schritt-für-Schritt-Anweisungen für Remote Guidance "über die Schulter" und die Erfassung von Expertenwissen generiert. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter über die Informationen verfügen, um etwaige Schwierigkeiten auf Anhieb beheben zu können.

Messbaren Nutzen schaffen

Sehen Sie selbst, wie sich durch Service-Optimierung bedeutende Herausforderungen in der Service-Kette bewältigen lassen.

Service-Kosten

Sparen Sie Geld durch die Umstellung von reaktivem auf proaktiven Service: Dank Echtzeit-Einblick in den Zustand von Assets können Techniker Probleme genau identifizieren und so Einsatzfahrten reduzieren und die First-Time Fix Rate verbessern.

Schnelle Service-Bereitstellung

Geben Sie Ihren Technikern alles an die Hand, was sie für erfolgreiches Arbeiten benötigen: Mit IoT und AR wissen Techniker genau, was nicht stimmt und wie sie das Problem beheben können. Dadurch sinkt die Mean Time-to-Repair ganz erheblich.

Kundenzufriedenheit

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen: Dank der verbesserten Sichtbarkeit des Asset-Zustands können Sie Ausfallzeiten beim Kunden minimieren und die Reparaturfristen zuverlässig einhalten oder sogar unterschreiten.

Wettbewerbsdifferenzierung

Unterscheiden Sie sich durch Ihr Service-Team: Durch Maximieren der Asset-Betriebszeit und Verbessern des Kundenerlebnisses können Sie die Bindung an Ihr Unternehmen fördern und neue Ertrags-Chancen erschließen.

Techniker-Schulungen

Senken Sie die Lernkurve: Durch den Einsatz von Augmented-Reality-Technologie bei Erstschulungen und On-the-job-Training können Sie den Wissenstransfer ermöglichen, eine rasche Produktivität erzielen, die Effizienz verbessern und die Selbstsicherheit Ihrer Mitarbeiter stärken.

Service ohne Rätselraten

Durch Vernetzung mit Ihren Assets im Einsatz können Sie Schwierigkeiten erkennen und beseitigen, bevor sie unnötige Ausfallzeiten für Ihre Kunden verursachen. In unserem kostenlosen eBook Schnelle Resultate und langfristige Ergebnisse dank Remote Monitoring erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Echtzeit-IoT-Daten und Predictive Analytics Schwierigkeiten lösen, noch ehe sie auftreten.

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ThingWorx Industrial IoT Platform

Implementieren und skalieren Sie Lösungen für die Service-Optimierung mit Out-of-the-box-Anwendungen und einer umfassenden Plattform für das Industrial IoT.

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Strategischer Partner zur Service-Optimierung: Microsoft

Gemeinsam unterstützen PTC und Microsoft ihre Kunden bei der Entwicklung innovativer neuer Service-Modelle. Service-Organisationen können eine schnellere Wertschöpfung erzielen, indem sie PTC Lösungen für die Service-Optimierung mit leistungsstarken Microsoft-Technologien kombinieren.

Azure Cloud, Azure IoT, Dynamics 365 Connected Field Service und HoloLens 2 weisen allesamt strategische Berührungspunkte mit PTC Technologie auf und sorgen dafür, dass alle Vorteile der Service-Optimierung und anderer bedeutender Lösungen realisiert werden.

Erweiterter Service mit ThingWorx für Azure

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Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie das IoT und AR Ihre Service-Organisation revolutionieren können.