PLM-Services: Service-Abläufe optimieren

Als Service-Leiter Ihres Unternehmens erwartet man von Ihnen die digitale Transformation Ihrer Organisation. Doch bei einer Umfrage von Tech-Clarity unter mehr als 100 Service-Leitern gaben 54 % der Befragten an, dass die Kundenzufriedenheit aufgrund von ungenauen Service-Informationen gering sei. Wie sollen Sie sich auf die Verbesserung der Service-Effizienz konzentrieren, wenn Sie sich ständig um eskalierende Kundenprobleme kümmern müssen?

Mithilfe von PLM werden aktuelle Service- und Ersatzteilinformationen aus der technischen Entwicklung dem Service einfach zugänglich gemacht. So können Service-Probleme rasch behoben werden, die First Time Fix Rate steigt, Ausfallzeiten werden reduziert und die Produktivität der Techniker wird verbessert.