PLM-Services: Service-Abläufe optimieren

Verbessern Sie die Service-Leistung und die Effizienz der Techniker mit durchgängigem Management und der Bereitstellung von konfigurationsspezifischen Service- und Ersatzteilinformationen.

Mit PLM die Agilität und Effizienz im Service verbessern

Als Service-Leiter Ihres Unternehmens erwartet man von Ihnen die digitale Transformation Ihrer Organisation. Doch bei einer Umfrage von Tech-Clarity unter mehr als 100 Service-Leitern gaben 54 % der Befragten an, dass die Kundenzufriedenheit aufgrund von ungenauen Service-Informationen gering sei. Wie sollen Sie sich auf die Verbesserung der Service-Effizienz konzentrieren, wenn Sie sich ständig um eskalierende Kundenprobleme kümmern müssen?

Mithilfe von PLM werden aktuelle Service- und Ersatzteilinformationen aus der technischen Entwicklung dem Service einfach zugänglich gemacht. So können Service-Probleme rasch behoben werden, die First Time Fix Rate steigt, Ausfallzeiten werden reduziert und die Produktivität der Techniker wird verbessert.

Die wichtigsten Erkenntnisse von Tech-Clarity lesen

Die Service-Organisation transformieren mit PLM

Mit PLM-Services erhält Ihr Team Zugang zu aktuellen produktorientierten Service- und Ersatzteilinformationen. Dadurch steigt die Gesamteffizienz, während die Betriebskosten sinken.

Erfahren Sie, welche Erfolge andere mit PLM-Services erzielen.

Kundenzufriedenheit verbessern

Kundenzufriedenheit
verbessern

Verbessern Sie die First Time Fix Rate um über 90 %.

Service-Kosten
senken

Sparen Sie schätzungsweise jährlich 6 Mio. USD pro Jahr bei den Betriebskosten ein.

Service-Gemeinkosten senken

Service-Gemeinkosten
senken

Senken Sie die Zahl der Service-Anrufe und -E-Mails im Zusammenhang mit der Identifizierung von Teilen um bis zu 80 %.

PLM-Funktionen für den Service

PLM-Services bieten Herstellern, die sich der digitalen Transformation stellen, mit einem digitalen Informations-Thread eine solide Grundlage für ein intelligent vernetztes Unternehmen.

Service-Prozessverwaltung

Änderungs- und Konfigurations-Management

Qualitäts-Management

Stücklisten-Management

Service-Prozessverwaltung

Verwalten Sie eine vertrauenswürdige, aktuelle Quelle mit interaktiven Service- und Ersatzteilinformationen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Änderungs- und Konfigurations-Management

Durch dynamische, schnelle und koordinierte Änderungen während des gesamten Produktlebenszyklus stellen Sie sicher, dass alle Stakeholder auf aktuelle Produktinformationen zugreifen.

Qualitäts-Management

Verbessern Sie kontinuierlich die Qualität des Produkts und reduzieren Sie Service-Instanzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Stücklisten-Management

Erzielen Sie durch umfassendes Out-of-the-box-Stücklisten-Management volle Verfolgbarkeit zwischen technischer Entwicklung, Fertigung, Vertrieb und Service.

PLM-Bereitstellung bei Liebherr-Components Biberach

Die Bereitstellung eines PLM-Backbones (Produktlebenszyklus-Management) war für Liebherr-Components Biberach der Schlüssel zur digitalen Transformation. Durch die Bereitstellung von genauen Produkt- und Ersatzteilinformationen für technische Entwicklung, Fertigung und Service konnte das Unternehmen seine Preisstrategie effizienter gestalten. Erfahren Sie, welche direkten Auswirkungen dies auf die Service-Erträge hatte.

Weitere Informationen zum digitalen Thread für den Service

Fordern Sie Analystenberichte, Webinare, Fallstudien und mehr an.

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