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Service Lifecycle Management (SLM) bezeichnet die Abstimmung von Ersatzteil-Management, technischer Kommunikation, Service-Außendienstmanagement und Produkt-Support zur Maximierung der Betriebszeit beim Kunden.
Fehlende Teile, veraltete technische Dokumentation, schlechte First-Time Fix Rates und andere Probleme beeinträchtigen Ihre Möglichkeiten, das After-Sales-Geschäft auszubauen. Um diese Probleme zu überwinden, müssen Sie folgende Bereiche transformieren:
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