"

Service Lifecycle Management - SLM

Eine durchgängige Lösung, um das After-Sales-Service-Geschäft zu steigern.

Ein strategischer Ansatz für den After-Sales-Service

Service Lifecycle Management (SLM) bezeichnet die Abstimmung von Ersatzteil-Management, technischer Kommunikation, Service-Außendienstmanagement und Produkt-Support zur Maximierung der Betriebszeit beim Kunden.

Transformieren Sie Ihre After-Sales-Service-Organisation

Fehlende Teile, veraltete technische Dokumentation, schlechte First-Time Fix Rates und andere Probleme beeinträchtigen Ihre Möglichkeiten, das After-Sales-Geschäft auszubauen. Um diese Probleme zu überwinden, müssen Sie folgende Bereiche transformieren:

  • Verwaltung von Ersatzteilen
  • Erstellen, Verwalten und Bereitstellen von aktuellen Service-Informationen
  • Vorhersagen und Vermeiden von Produktausfällen

Lösungen für Service Lifecycle Management

Holen Sie sich die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihre Service-Organisation in ein nachhaltiges Wachstumsgeschäft zu verwandeln.

Ersatzteilmanagement (Service Parts Management, SPM)

Ersatzteilmanagement (Service Parts Management, SPM)

Stellen Sie das richtige Teil zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zur Verfügung, und minimieren Sie zugleich die Lagerhaltungskosten.
Service- und Ersatzteilinformationen

Service- und Ersatzteilinformationen

Tools zum einfachen Erstellen, Verwalten und Bereitstellen präziser technischer Dokumente für die Service-Organisation.
Remote Monitoring

Vernetzter Service-Außendienst

Sammeln Sie Echtzeit-Nutzungsdaten von vernetzten Produkten, um Ausfallzeiten vorherzusagen und zu vermeiden.

Was ist die Service-Transformation?

Vernetzte Technologien und innovative Service-Strategien sind der Schlüssel zu wachsenden Service-Erträgen. Wie kann Ihre Service-Organisation das IoT nutzen? Erfahren Sie mehr über den Ansatz von PTC für die Service-Journey.

Weitere Informationen

Kontaktieren Sie einen SLM-Experten von PTC

Transformieren Sie Ihre Service-Organisation in ein wachsendes, rentables Geschäft.
Kontaktieren Sie einen Experten