Ein strategischer Ansatz für den After-Sales-Service
Service Lifecycle Management (SLM) bezeichnet die Abstimmung von Ersatzteil-Management, technischer Kommunikation, Service-Außendienstmanagement und Produkt-Support zur Maximierung der Betriebszeit beim Kunden.
Transformieren Sie Ihre After-Sales-Service-Organisation
Fehlende Teile, veraltete technische Dokumentation, schlechte First-Time Fix Rates und andere Probleme beeinträchtigen Ihre Möglichkeiten, das After-Sales-Geschäft auszubauen. Um diese Probleme zu überwinden, müssen Sie folgende Bereiche transformieren:
- Verwaltung von Ersatzteilen
- Erstellen, Verwalten und Bereitstellen von aktuellen Service-Informationen
- Vorhersagen und Vermeiden von Produktausfällen
Lösungen für Service Lifecycle Management
Holen Sie sich die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihre Service-Organisation in ein nachhaltiges Wachstumsgeschäft zu verwandeln.
Was ist die Service-Transformation?
Vernetzte Technologien und innovative Service-Strategien sind der Schlüssel zu wachsenden Service-Erträgen. Wie kann Ihre Service-Organisation das IoT nutzen? Erfahren Sie mehr über den Ansatz von PTC für die Service-Journey.