ServiceMax Go, die mobile App für den Außendienst
Die Rolle des Außendiensttechnikers ist von Natur aus mobil und sollte nicht durch alte Technologie beeinträchtigt werden. ServiceMax Go wurde speziell als mobile App für Techniker entwickelt, die unabhängig von der Konnektivität auf beliebigen Geräten ausgeführt werden kann.
Im Unterschied zu anderen Apps für den Außendienst stellt ServiceMax nicht nur Informationen über den nächsten Arbeitsauftrag, den Kundenstandort, die Routenplanung und die zu wartenden Produkte bereit: Sie bietet auch viele Konfigurations- und Erweiterungsmöglichkeiten sowie einen nahtlosen Zugriff auf Funktionen für Upselling, IoT-Diagnosen, Zusammenarbeit, Wissensdatenbanken, Preisbücher, Angebote und Teilesuchen.
Eine mobile Lösung, die speziell für das Leben im Außendienst entwickelt wurde
Erfahren Sie, wie Techniker und Servicetechniker im Außendienst die App ServiceMax Go für den Außendienst verwenden.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Techniker
ServiceMax Go ist äußerst flexibel und für den Außendienst konzipiert. Durch eine erstklassige, intuitive Benutzerfreundlichkeit sorgt die App mit einem umfassenden Einblick in Arbeits- und Asset-Daten für maximale Produktivität der Techniker. In Kombination mit ServiceMax Core liefert ServiceMax Go wichtige Echtzeit-Informationen zu Arbeitsaufträgen, Auftragsdetails und Kundenkontext für Techniker im Außendienst.
Online- und Offline-Verbindung
Außendiensttechniker arbeiten oft an abgelegenen Standorten mit eingeschränkter Konnektivität. ServiceMax Go bietet nahtlose Offline-Funktionen mit Smart Sync, sodass Techniker unabhängig von der Internetverbindung auf Kunden- und Anlageninformationen zugreifen oder Serviceinformationen aus der Ferne erfassen können.
Techniker auf dem Laufenden halten
Techniker und Kunden erwarten heute Echtzeit-Updates, um produktiv und informiert zu bleiben. ServiceMax sorgt mit automatischen Warnungen, Benachrichtigungen und der Integration mit ServiceMax Zinc, Engage und Service Board für nahtlose Interaktionen. Techniker werden in Echtzeit über Zeitplanänderungen, Arbeitsauftragsdetails und mehr informiert, während Kunden Live-Ankunftszeiten erhalten, um auf dem Laufenden zu bleiben.
ServiceMax Go-Funktionen
Intelligente Synchronisierung
ServiceMax Go übernimmt nach Bedarf die vollständige und inkrementelle Synchronisierung von Daten und Konfigurationsinformationen je nach Techniker, Region des Teams und Serviceprozess. Zur Auswahl stehen unter anderem Synchronisierungsmethoden wie „geplant“, „manuell“ und „nach der Aktualisierung des Datensatzes“.
Warnungen und Benachrichtigungen
Automatische Warnungen und Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Techniker automatisch informiert bleiben. Die Service-Flow-Automatisierung in ServiceMax Core ermöglicht es Administratoren, Regeln und Automatisierungen zu konfigurieren, um Techniker und Kunden über Änderungen und Updates zu informieren.
Generierung von Dokumenten
Konfigurieren und generieren Sie Ausgabedokumente für Angebote, Proformarechnungen, Serviceberichte und mehr, und erfassen Sie Kundenunterschriften vor Ort.
Sichtbarkeit von Servicedaten
ServiceMax Go stellt alle Daten bereit, die Techniker für die Ausführung des Auftrags benötigen: Kalenderansichten von Arbeitsaufträgen und zugehörigen Aufgaben, sämtliche Details zu Arbeitsaufträgen, Zugriff auf Preisbücher und Preiskalkulatoren, Vertrags- und Berechtigungsdaten, Kundenkontext und mehr.
Formularersteller und DataGuide
Stellen Sie sicher, dass Formulare, Checklisten und Inspektionen korrekt ausgefüllt werden. Sparen Sie Zeit und beseitigen Sie mühsame Aufgaben mit Verzweigungen, bedingter Logik und Standardantworten. Unser No-Code-Formularersteller bietet Flexibilität bei der einfachen Konfiguration und Bereitstellung von Formularen. Nutzen Sie DataGuide für einen noch fortschrittlicheren Umgang mit Formularen und Checklisten.
Integrationen in ServiceMax
Nahtlose Integration mit ServiceMax Core, Service Board, DataGuide, Zinc und den mobilen ServiceMax Engage-Apps .
Außendiensttechnikern mit ServiceMax Go den Rücken stärken
„Ingenieure müssen nicht auf einem Laptop nach Informationen suchen. Wir bemerkten einen sprunghaften Anstieg der Arbeitsmoral der Mitarbeiter. Ingenieure kümmern sich heute um mehr als nur um Reparaturarbeiten. Sie sind genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt.“
Steve Nava, Senior Director, Luminex Corporation