Customer Support Guide

流程基本原則與法律聲明授權其他資訊聯絡人 ISO Certificate

Windchill Solutions

概述支援的組態虛擬環境中的 Windchill 解決方案支援支援的 Windchill 解決方案版本支援的及不支援的 API 用法對第三方產品的支援 Windchill 維護及修補程式 FlexPLM 修正程式

Creo

自訂支援需求

Arbortext

概述協助使用 Arbortext 產品

Windchill SSE (formerly Integrity) Product Family

概觀支援的組態對第三方產品的支援對產品自訂化的支援

PTC System Monitor

Cross-Product

Identity and Access Management

Integrity 可與多種作業系統以及第三方產品交互運作。PTC 品質保證部門會在所支援硬體和軟體平台的多種組合上，對特定 Integrity 版本進行測試和驗證。支援平台指南提供支援的組態清單。為了確保獲得令您滿意的安裝組態支援，在導入您的 Integrity 解決方案或進行其中任何元件的升級之前，請務必參閱本指南。對於支援的組態有任何疑問，請聯絡技術支援。只要您是在支援的組態上執行 Integrity，技術支援部絕對會提供支援。在支援的組態上發現任何錯誤，請立即通報 PTC 研發部，以利排定維護版本或主要發行版本中的優先順序與發行時間。

Integrity 組態中若未依照產品文件上的指令，或未經過 PTC 技術支援核准的任何資料庫資料或結構描述操作，將不予以支援。

技術支援將只針對最新版本和發行版本，或前一個版本及其最新版本 (包括任何服務套件) 進行研發和提供解決方案。客戶須自行負責在所有適用的電腦系統完成安裝適切版本。如需詳情，請參閱支援服務條款與條件。