PTC 技术支持客户经理 (TSAM) 是贵公司的专属支持人员，负责帮助贵公司全面深入地利用 PTC 的全球支持系统，借此确保您的关键问题得到快速准确的适当处理。
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Arbortext 產品及自訂應用程式的支援服務和產品的功能同樣重要。PTC 針對 Arbortext 客戶，提供廣泛多元的品質服務，包括下列各項：
自訂應用程式可強化產品功能，滿足用戶的特殊需求。您可以請企業內部的開發人員、PTC 諮詢服務或第三方開發人員來為您建立自訂應用程式。若您需要諮詢服務，以協助開發或支援自訂應用程式，請聯絡 PTC 的業務代表。
如需進一步瞭解相關諮詢和 PTC 全球服務，請參閱〈其他資訊〉。
「PTC 教育訓練服務」提供包羅萬象的 XML、SGML 及 Arbortext 產品課程和完整的操作指示。您可在 PTC 設備或您的網站選擇標準課程或自訂課程。
PTC 特地聘請經驗豐富且專業的 Arbortext 產品使用者來擔任講師，他們都具有相當完備的 XML 和 SGML 知識。他們能夠有條不紊地進行實作示範，促進技巧與技術資訊的交流。
如需訓練課程、時間表和其他方案資訊，請參閱 PTC 教育訓練網站。此外，另請參閱〈其他資訊〉以進一步瞭解教育訓練服務。
Arbortext 產品有和許多 PTC 合作夥伴產品 (如內容管理系統) 相整合。如果您遇到和 Arbortext 產品及合作夥伴產品兩者相關的問題，PTC 技術支援會邀集我們的合作夥伴，一同協助您解決問題。如果單純是合作夥伴軟體的問題，技術支援部門人員可能會請您直接聯絡合作夥伴尋求進一步協助。
如果介面是由「PTC 全球服務」開發，請直接與他們聯絡，請求支援。如果不是 PTC 開發的介面，請聯絡負責的開發人員處理。
PTC 技術支援可為您解答 Arbortext 產品及其相關文件的問題。若您具備有效的支援合約，即可享有技術支援和自動產品更新。技術支援不提供教育訓練或諮詢服務。