ServiceMax Go, 현장 서비스 모바일 앱
현장 기술자의 역할은 본질적으로 이동성이 높기 때문에 오래된 기술로 인해 느려지지 않도록 해야 합니다. 기술자를 염두에 두고 설계된 ServiceMax Go는 연결 여부와 관계없이 모든 장치에서 실행되는 기술자 모바일 앱입니다.
다른 현장 서비스 앱과 달리 ServiceMax는 다음 작업 요청서, 고객 사이트, 라우팅 및 서비스할 제품에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 고도로 구성 가능하고 확장 가능하므로 상향 판매 기능, IoT 진단, 협업, 기술 자료, 가격표, 견적 및 부품 검색에 원활하게 액세스할 수 있습니다.
현장에서의 생활을 위해 특별히 설계된 모바일 솔루션
기술자와 현장 서비스 엔지니어가 ServiceMax Go 현장 서비스 앱을 어떻게 사용하는지 알아보십시오.
기술자 생산성 향상
ServiceMax Go는 궁극적으로 유연하며 현장 작업을 위해 설계되었습니다. 세계 최고 수준의 직관적인 사용자 경험을 통해 완벽한 작업 및 자산 데이터 가시성을 제공하여 기술자 생산성을 극대화합니다. ServiceMax Go를 ServiceMax Core와 함께 사용하면 이동 중인 기술자에게 작업 요청서, 작업 세부 정보 및 고객 컨텍스트에 대한 중요한 실시간 정보를 제공합니다.
온라인 및 오프라인 연결
현장 서비스 기술자는 연결성이 제한된 원격 위치에서 작업하는 경우가 많습니다. ServiceMax Go는 스마트 동기화와 함께 원활한 오프라인 기능을 제공하므로 기술자는 인터넷 연결에 관계없이 원격으로 고객 및 장비 정보에 액세스하거나 서비스 정보를 캡처할 수 있습니다.
기술자에게 지속적인 정보 제공
오늘날 기술자와 고객은 실시간 업데이트를 통해 생산성을 유지하고 최신 정보를 얻을 수 있기를 기대합니다. ServiceMax는 자동화된 경고, 알림, 그리고 ServiceMax Zinc, Engage, Service Board와의 통합을 통해 이러한 상호작용을 원활하게 만듭니다. 기술자는 일정 변경, 작업 요청서 세부 정보 등에 대한 알림을 실시간으로 받고, 고객은 실시간 도착 시간을 통해 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
ServiceMax Go 기능
스마트 동기화
ServiceMax Go는 필요에 따라 기술자, 팀 지역, 서비스 프로세스별로 데이터 및 사양 세부 정보에 대한 전체 및 증분 동기화를 처리합니다. 동기화 방법 선택에는 예약, 수동, 레코드 업데이트 후 등이 포함됩니다.
경고 및 알림
자동 경고 및 알림을 통해 기술자는 자동으로 정보를 받을 수 있습니다. ServiceMax Core의 서비스 흐름 자동화를 통해 관리자는 기술자와 고객에게 변경 및 업데이트를 알리는 규칙 및 자동화를 구성할 수 있습니다.
문서 생성
견적, 견적 송장 발행, 서비스 보고 등을 위한 출력 문서를 구성 및 생성하고 현장에서 고객 서명을 캡처할 수 있습니다.
서비스 데이터 가시성
ServiceMax Go는 기술자가 작업을 완료하는 데 필요한 모든 데이터를 제공합니다. 작업 요청서 및 관련 작업의 달력 보기, 모든 작업 요청서 세부 정보, 가격표 및 가격 엔진, 계약 및 권한 데이터, 고객 컨텍스트 등에 대한 액세스가 가능합니다.
양식 작성기 및 DataGuide
양식, 체크리스트 및 검사를 정확하게 완료하십시오. 분기, 조건부 논리 및 기본 답변으로 시간을 절약하고 지루한 작업을 제거하십시오. 당사의 노코드 양식 빌더는 양식을 쉽게 구성하고 구축할 수 있는 유연성을 제공합니다. DataGuide를 활용하여 더욱 개선된 양식 및 체크리스트 경험을 제공합니다.
ServiceMax 간 통합
ServiceMax Core, Service Board, DataGuide, Zinc, ServiceMax Engage 모바일 앱과 완벽하게 통합됩니다.
ServiceMax Go를 통해 현장 서비스 엔지니어 역량 강화
"엔지니어는 노트북에서 정보를 검색하는 데 부담을 느끼지 않습니다. 저희는 직원의 사기가 치솟는 것을 목격했습니다. 엔지니어는 더 이상 단순히 문제를 해결하는 사람이 아닙니다. 엔지니어는 고객이 필요로 하는 것을 완전히 충족합니다."
스티브 나바(Steve Nava), Luminex Corporation 전무 이사