현장 서비스 양식 활용
모든 기능이 한 곳에
서비스 팀에 DataGuide의 고급 양식을 제공하여 티켓 처리, 원활한 데이터 흐름, 앱 전환 없이 빠른 응답을 구현할 수 있습니다.
맞춤 양식
필드 자동 채우기 기능으로 기술자와 관리자의 업무를 간소화하여 수동 입력을 피하고 시간을 절약할 수 있습니다. 필요에 따라 양식을 쉽게 작성하고 다듬을 수 있습니다.
온라인-오프라인 기능
사용자가 사무실에 있든 현장에 있든 DataGuide는 고유한 오프라인 기능을 제공합니다. 최종 사용자는 필요한 작업 요청서 워크플로에 언제든 액세스할 수 있습니다.
모두를 위한 설계
DataGuide는 여러분의 팀을 위해 작동합니다. 기술자는 관리자가 작성한 양식을 통해 데이터를 캡처하고, 사무실 근무 직원은 보고서를 보고 공유하여 예방적 유지보수를 개선할 수 있습니다.
중요한 데이터를 손쉽게 캡처, 사용 및 표시
IT 부담 감소
DataGuide를 사용하면 노코드 구성을 통해 사용 사례에 가장 적합한 양식을 빠르게 만들 수 있습니다. 양식이 만들어지면 현장에서 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 팀이 데이터를 수집하고 양식을 작성하면 실행 과제가 실시간으로 트리거됩니다.
조직 성과 개선
품질 보증 개선을 위해 더 나은 정보를 제공합니다. 보다 안전한 작업 환경을 위해 안전 프로토콜을 개선합니다. 규정 및 비즈니스 요구 사항에 대한 준수를 강화하여 규정 준수 관련 불이익을 줄이고, 운영을 간소화하고 표준을 충족할 수 있습니다.
현장 서비스 전문가가 구축
15년 이상의 경험을 바탕으로 설계된 ServiceMax에서 모든 사용자를 염두에 두고 DataGuide가 구축되었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 DataGuide를 활용하여 생산성을 높이고, 관리 작업 시간을 줄이며, 비용이 많이 드는 오류를 해소할 수 있습니다.
세부적으로 맞춤화된 양식
분기 논리를 사용하여 사용자 지정 양식을 구성하고 양식, 섹션 또는 질문 수준에서 데이터 변수를 정의하여 이미지 첨부 옵션을 포함한 향상된 유효성 검사를 수행할 수 있습니다. 실시간 업데이트로 양식 관리를 간소화하여, 양식을 제출할 때마다 ServiceMax 데이터가 갱신되도록 합니다.
비용이 많이 드는 오류 감소
단계별 경험을 통해 안내받는 동시에 이전의 예방적 유지보수 노트를 갖춘 기술자들은 이전에 비용이 많이 드는 오류를 유발했던 실수를 최소화합니다. 양식 제출을 통해 생성된 상세하고 정확한 보고서는 자산 추세에 대한 통찰력을 향후 더 나은 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
ServiceMax로 가시성을 높인 웨스트모어(Westmor)
“DataGuide는 모든 관련 양식이 현장 기술자에게 자동으로 전송되고, 알려진 필드가 미리 채워져 있으며, 완료되면 해당 정부 기관으로 직접 전송되기 때문에 유용합니다. 전체 프로세스가 자동화되어 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.”
자크 아놀드(Zach Arnold), 현장 서비스 관리자