製品に寄せられた顧客の声を確認することが、企業価値を高めることにつながります。
資本的システムや機械のサプライヤは、機器を出荷した瞬間から、次のような重要な質問の答えを検討する必要があります。
- 機器のパフォーマンスはどの程度か。顧客の期待に応えられているか。設計業務のイノベーションは、製品のパフォーマンス データに基づいているか。
- サービス組織は製品のステータスや運用データを利用し、稼働時間や顧客満足度を確保しているか。
- 消耗品や付加価値サービスを含め、新たな販売のチャンスを認識し、捉えているか。
- 優先事項は、実際のパフォーマンスや顧客満足度と一致しているか。
産業 IoT を使用すれば、このような不確実性を排除し、価値の高い収益化戦略を策定できます。リアルタイムのパフォーマンス データを収集することで、接続機能を持つスマート・コネクティッド・プロダクツ (SCP) を使用し、さまざまな新しいソリューションを生み出すことができます。市場をリードする企業はすでに SCP を利用して、収益性の向上、顧客ロイヤルティの構築、データ主導の意思決定の迅速化を実現しています。
価値が実証されている産業 IoT プログラムをお探しなら、リモートモニタリングをお試しください
現場の接続機能を持つ製品をモニタリング、分析することで、サービス提供までの所要時間を最大 75 % 短縮し、問題の 80 % 以上をリモートで解決することが可能です。リモートモニタリングによる迅速な成果と大きな収益性について説明します。
組織全体でスマート・コネクティッド・プロダクツ (SCP) の価値を創出
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