製品に寄せられた顧客の声を確認することが、企業価値を高めることにつながります。
資本的システムや機械のサプライヤは、機器を出荷した瞬間から、次のような重要な質問の答えを検討する必要があります。
- 機器のパフォーマンスはどの程度か。顧客の期待に応えられているか。設計業務のイノベーションは、製品のパフォーマンス データに基づいているか。
- サービス組織は製品のステータスや運用データを利用し、稼働時間や顧客満足度を確保しているか。
- 消耗品や付加価値サービスを含め、新たな販売のチャンスを認識し、捉えているか。
- 優先事項は、実際のパフォーマンスや顧客満足度と一致しているか。
産業 IoT を使用すれば、このような不確実性を排除し、価値の高い収益化戦略を策定できます。リアルタイムのパフォーマンス データを収集することで、接続機能を持つスマート・コネクティッド・プロダクツ (SCP) を使用し、さまざまな新しいソリューションを生み出すことができます。市場をリードする企業はすでに SCP を利用して、収益性の向上、顧客ロイヤルティの構築、データ主導の意思決定の迅速化を実現しています。
組織全体でスマート・コネクティッド・プロダクツ (SCP) の価値を創出
産業 IoT 機能搭載の接続機能を持つスマート製品で、企業全体で価値を創出する方法をご確認ください。
接続機能を持つスマート製品を軸にした産業 IoT のビジネスケースを作成
産業 IoT の取り組みに着手する前に確認すべき最も重要なことは、「どうすれば十分な ROI を確保できるか」です。この有用なホワイトペーパーをダウンロードし、産業 IoT プロジェクトの ROI の源を評価するための実践的なガイダンスをご確認ください。
