서비스 라이프사이클 관리(SLM)

서비스 라이프 사이클 관리(SLM)와 제품 라이프 사이클 관리(PLM)는 서로를 보완하는 역할을 합니다. PLM은 공급망 민첩성과 비즈니스 연속성을 위한 디지털 구성 요소입니다. 데이터를 통해 조직은 비용을 제어하고, 시장 진입 시간을 단축하고, 품질과 규정 준수를 제공할 수 있습니다. SLM은 서비스, 부품, 통신 및 제품 지원 관리가 필요한 자산과 기계를 포함하는 관리 접근법 또는 시스템입니다.

서비스 라이프 사이클 관리(SLM) 시스템은 사물 인터넷(IoT) 장치를 사용하여 다양한 작업을 수행합니다. 예를 들어, IoT 센서는 기계의 상태나 성능을 모니터링할 수 있습니다. 센서가 가능한 문제를 발견하면 SLM 시스템에 서비스를 알릴 수 있습니다. IoT 커넥티드 자산의 데이터를 통해 서비스 관리 팀은 기술자 리소스를 배치하거나 부품 재고를 예측할 때 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

일반적으로 SLM에는 4단계가 있습니다. 다음과 같습니다.

1. 조립을 마친 후 고객에게 판매된 물리적 자산이 연결됩니다. (연결 중)
2. 미래의 서비스 수요를 충족할 수 있도록 리소스를 적재적소에 배치합니다. (오케스트레이션)
3. 고객 약속 또는 고객 기대치에 따라 작업을 실행합니다. (실행)
4. 서비스 비즈니스에 필요한 조정을 수행할 수 있도록 우수한 데이터 기반을 구축합니다. (최적화)