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글로벌 유지보수 지원 주문 관리 신용 및 대금 회수 유통 PTC 글로벌 서비스

PTC의 글로벌 지원 프로그램은 고객이 최고의 생산성을 발휘하고 PTC 소프트웨어 투자에서 최대의 가치를 이끌어낼 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다. 이 프로그램을 통해 PTC 소프트웨어의 최신 릴리즈에 액세스할 수 있을 뿐 아니라 기술 자료, 사전 경고 및 PTC만의 기술 팁 웹캐스트를 포함한 연중무휴 24시간 웹 기반 지원과 전문가 기술 지원을 이용할 수 있습니다.

글로벌 지원 활성화

지원을 활성화하려면 다음 섹션의 설명에 따라 지원 담당자에게 연락하십시오. 지원이 현재 유효한 고객의 경우, PTC는 해당 고객에게 지원 만료 1-2개월 전에 갱신 견적서를 보내 드립니다. 견적서를 발송한 후에는 PTC 지원 담당자가 고객에게 연락해 PTC 견적서 수취 여부를 확인하고 문의 내용에 답변해 드립니다. 일반적으로 견적된 모든 항목의 만료일은 서로 비슷할 수 있습니다. 선호하는 공통 만료일이 있는 경우 지원 담당자에게 알려 주십시오.

참고: 이전에 포함되지 않은 라이선스에 대한 지원을 재활성화하는 경우에는 해당 라이선스와 관련된 현재 지원 비용뿐만 아니라 소급 적용되는 지원 비용도 함께 지불해야 합니다. 지불은 다음 3가지 방법 중에서 선택할 수 있습니다.

구매 발주서 - 지원 담당자에게 구매 발주서(구매 청구서 아님)를 팩스로 보냅니다. 이 방법을 이용하면 가장 신속하게 서비스를 받을 수 있습니다.
신용 카드 - 신용 카드 요청 양식 사본을 완성하여 지원 담당자에게 팩스로 보냅니다.
수표 또는 구매 발주서 - 지원 담당자에게 수표 또는 구매 발주서(구매 청구서 아님)를 우편으로 보냅니다.