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Integrity 製品には、カスタム統合、アプリケーション、トリガ、レポートを作成するための複数の API が用意されています。これらは、Java、C、JavaScript などに対応しています。

PTC Integrity でユーザーが利用可能なカスタマイズは、PTC テクニカル サポートによってサポートされています。これには、PTC が署名済みのサンプル トリガ スクリプト、レポート レシピ、オープン ソース統合などが含まれます。

PTC グローバル サービス、お客様、その他のサードパーティ組織 (オープン ソースなど) によるカスタマイズは、以下の方法によってのみサポートされます。

PTC テクニカル サポートのエンジニアは、製品の欠陥が精密なサンプルを使用したテスト環境で特定され、再現可能なものでない限り、お客様のためのコード開発を行わず、またピュア コードのデバッグやトラブルシューティングを行いません。テクニカル サポートは、特定のカスタマイズの作成またはフォーマット設定に関する一般的なガイダンスを提供できますが、実際に作成やメンテナンスを行うのはお客様自身です。

サポートは『Integrity Integration Builder's Guide』およびその他の関連文書に記載されているサポート対象 API を使用している場合に限られます。サポートされていない API をサポートの対象とするかどうかは、PTC の判断に委ねられます。

場合によっては、コードをテクニカル サポートに提出していただき、動作を実証する必要があります。アプリケーション / パッケージ全体を送信するのではなく、特定のユース ケースを可能な限り精密に実証するサンプルとして送信してください。大規模なコードサンプル (数百行におよぶもの) のトラブルシューティングやデバッグ処理は、当テクニカルサポートではお受けできませんことをご了承ください。

PTC の研究開発部門が発行者として署名済みのオープン ソース製品のビルドは、PTC テクニカル サポートによってサポートされています。オープン ソース製品は、GPL ライセンス契約の下で誰でもダウンロード、使用、修正できます。ソフトウェアのフォークまたはソフトウェアの暫定的な開発ビルドは、そこに含まれる変更の所有者が誰かを問わず、すべてカスタマイズと同様にサポートされます。オープン ソース製品に関して報告された問題について、PTC テクニカル サポートが解決のためのコードを開発することはありません。

カスタム統合またはアプリケーションの開発とサポートに関するコンサルティング サービスのお申し込みについては、最寄りの PTC 販売代理店にお問い合わせください。