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ソフトウェアの管理と監視
学習
サービスと専門知識
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PTC は、PTC ソフトウェアの使用に関する技術的な支援を積極的に受けるためのオプションを 4 つ用意しています。

 

  • 知識ベース/セルフヘルプ
  • オンデマンドシステムスキャン
  • PTC アシストコミュニティサポート
  • アシストテクニカルサポート
 
問題のタイプ (例: 「ハウツー」系か「切り分けて解決」系の問題か)、トピックの影響 (そのトピックが、PTC アプリケーションを使用することで生成される価値にどのように影響するのか) および問題の緊急度 (どの程度速くフィードバックが必要か) により、それぞれのトピックにとって最善な選択肢は何かを選択しなければなりません。
eSupport Portal および「テクニカルサポートアシスタント」を活用してPTC テクニカルサポートにアクセスするお客様は、そのトピックについて利用可能なオプションのうち最善のものを推奨されます。