フィールド サービス業界には、複数の難題が同時に押し寄せています。信頼できる熟練者の退職者が続く一方で、製品のバリエーションと複雑さが日々増しています。ノウハウを共有するために用いられてきたこれまでの手法は、もはや十分とは言えません。しかし、イノベーションを推し進め、これらの課題を克服してサービスの質と効率を同時に高めている企業も存在します。これらの企業はどのような方法を採用しているのでしょうか？
サービス業界におけるリーダー企業を対象とした Aberdeen の調査から、アフター サービスに関するノウハウを共有するために最も効果的な戦略は、拡張現実 (AR)への投資であることが分かってきました。拡張現実の技術を採用することで、あらゆるレベルの技術者の能力を高めることができます。ホワイトペーパーをダウンロードし、以下の内容をご確認ください。
- 拡張現実 (AR)技術に関して、サービス業界におけるリーダー企業と停滞企業の違いは何か
- 短期間で成果を上げるための最も有効な AR サービス アプリケーションとは何か
- AR の利用とコンプライアンス / 顧客維持率 / 解決時間の改善の間にはどのような関係があるか
- AR を活用して成功への道筋を描く方法
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