Trane, leader di settore che offre servizi e soluzioni di riscaldamento, ventilazione e aria condizionata, si impegna a fornire assistenza ai clienti, aiutandoli a lavorare in modo più efficace ed efficiente. L'obiettivo dell'azienda è quello di offrire un servizio predittivo in tempo reale per soddisfare i clienti ogni volta come se fosse la prima volta.
Trane si affida alle soluzioni PTC di gestione del ciclo di vita dei servizi e alla potenza di prodotti intelligenti e connessi nel loro approccio incentrato sui servizi e mirato a fornire assistenza ai clienti. L'azienda è in grado di prevedere e impedire problemi di manutenzione a guasto ricevendo dati predittivi e convertendoli in informazioni utilizzabili prima che si verifichino errori. In questo modo può migliorare i tempi di attività e le prestazioni dei prodotti, ma anche aumentare il valore apportato dai servizi intelligenti alle prestazioni aziendali dei clienti.
PTC ha aiutato Trane a sfruttare i prodotti intelligenti e connessi nella loro mission mirata ad aiutare i clienti a creare edifici migliori. I team di progettazione Trane utilizzano le informazioni sulle prestazioni dei prodotti ottenute tramite i dati di supporto ai servizi per apportare miglioramenti costanti a prodotti e servizi.
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Guardate questo video per scoprire in che modo i servizi giocano un ruolo predominante nel successo di Trane e come l'azienda riesce a garantire all'organizzazione preposta la disponibilità tempestiva delle informazioni su prodotti e servizi per conseguire un approccio maggiormente incentrato sui servizi.
Learn how Ingersoll Rand’s Trane division provides their service technicians and consumers with accurate and timely service information to ensure greater customer value.