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Customer Support Guide

PTC“许可证管理”Web 工具为配置、维护和跟踪 PTC 软件许可证提供了一整套服务。这些工具经过不断改进,可确保对与 PTC 软件许可证和许可证申请相关的信息进行最完整、最高效地管理。有关特定许可证管理要求的更多详细信息,请在 PTC 支持网站上查看这些工具。PTC 许可证管理 Web 工具将会处理您的申请,并向您提供一个用于跟踪的问题编号。利用此问题编号,您可通过 Web 工具进一步查询您的请求。

许可证管理权限级别

PTC 引入了“许可证管理权限级别”,通过增加额外的安全性并为客户提供对其许可信息的进一步控制,使“许可证管理”Web 工具的功能得到进一步增强。权限级别可限制对 LM Web 工具的访问,使企业能够在组织内部对权限级别进行定义。

有三种权限级别—Supervisor、Licensing 和 Reporting:

  • LM Supervisor 权限 - 授权个人为用户所在公司中的每个人定义 LM 权限。LM Supervisor 权限只用于管理公司用户的权限级别。在一个公司内,应有多人具有“许可证管理 Supervisor 权限”。
  • 许可证管理 Licensing 权限—允许用户具有编辑能力,以管理许可证信息,例如安装新许可证、移动现有许可证、更新地址或联系信息。 此权限级别不包含许可证管理 Reporting 权限。
  • 许可证管理 Reporting 权限—访问“许可证管理报告”(客户详细信息报告)时仅能查看,并可以检索其现有许可证包。

要访问所有许可证管理 Web 工具,请升级您的帐户以包含此选项。具有 supervisor 权限的人员有能力也有责任定义公司其余人员的权限级别。其他客户联系人的现有权限在管理员删除前保持不变。如果不具有相应“许可证管理”权限的人员试图使用 Web 工具,系统将通知他或她与其公司的“许可证管理 Supervisor”联系。