PTC 技术支持客户经理 (TSAM) 是贵公司的专属支持人员,负责帮助贵公司全面深入地利用 PTC 的全球支持系统,借此确保您的关键问题得到快速准确的适当处理。
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PTC“许可证管理”Web 工具为配置、维护和跟踪 PTC 软件许可证提供了一整套服务。这些工具经过不断改进,可确保对与 PTC 软件许可证和许可证申请相关的信息进行最完整、最高效地管理。有关特定许可证管理要求的更多详细信息,请在 PTC 支持网站上查看这些工具。PTC 许可证管理 Web 工具将会处理您的申请,并向您提供一个用于跟踪的问题编号。利用此问题编号,您可通过 Web 工具进一步查询您的请求。
PTC 引入了“许可证管理权限级别”,通过增加额外的安全性并为客户提供对其许可信息的进一步控制,使“许可证管理”Web 工具的功能得到进一步增强。权限级别可限制对 LM Web 工具的访问,使企业能够在组织内部对权限级别进行定义。
有三种权限级别—Supervisor、Licensing 和 Reporting:
要访问所有许可证管理 Web 工具,请升级您的帐户以包含此选项。具有 supervisor 权限的人员有能力也有责任定义公司其余人员的权限级别。其他客户联系人的现有权限在管理员删除前保持不变。如果不具有相应“许可证管理”权限的人员试图使用 Web 工具,系统将通知他或她与其公司的“许可证管理 Supervisor”联系。