PTC 技术支持客户经理 (TSAM) 是贵公司的专属支持人员，负责帮助贵公司全面深入地利用 PTC 的全球支持系统，借此确保您的关键问题得到快速准确的适当处理。
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PTC 允许用户访问当前的软件许可证代码、地址信息和所有必要的许可证详细信息。
PTC 客户可以申请一份“客户详细信息报告”，该报告将为每一安装地点列出下列许可证信息。
客户编号 客户名称 销售订单号 (SON) 订单号 (PO) 一个或多个配置 ID 安装编号 序列号 CPU ID（主机 ID） 主机名称 主机类型 平台 服务 (SVC) 项目 项目说明 | 订单项目 版本 数量 锁定/浮动 安装状态 产品类型 服务合同号 (SCN) 合同状态 合同截止日期 合同协议日期 地点 联系人姓名 产品系列 |
必须使用具有报告权限的 PTC Web 帐户才能访问“详细许可证报告”。要获得 Web 帐户，请在线注册：新帐户。
PTC 客户必须尽可能保持硬件和地址信息的准确性并及时更新。PTC 将根据不同的硬件问题向客户发送信息，并与客户联系有关维护支持合约、软件更新、许可证信息及维护支持版本等重要信息。
验证或更新您的地址或硬件信息：
PTC 网站允许您指定新的安装地址，需要时也可指定不同的“维护支持”送货地址。所有信息（包括联系人姓名）都可以修改。
必须使用具有许可权限的 PTC Web 帐户才能访问更新硬件信息。要获得 Web 帐户，请在线注册：新帐户
PTC 客户可以申请最新的许可证包。对于必须重新配置其许可证或必须检查当前许可证配置的客户，使用许可证包会非常方便。一般说来，许可证包含有完成机器或软件重新配置工作所需的全部信息。
申请新的许可证包：
访问此网站需要使用有许可证授权的 PTC Web 帐户。要获得 Web 帐户，请在线注册：新帐户。