As nova licenças das soluções* da PTC estão disponíveis somente na modalidade de assinatura na América do Norte e na Europa. Os clientes podem continuar a usar suas licenças perpétuas existentes e renovar o suporte para licenças perpétuas ativas.
R. A assinatura é uma forma de acessar as licenças de software da PTC utilizando um modelo de pagamento por demanda que não exige desembolsar valores iniciais elevados. Durante a vigência da sua assinatura de software PTC, você também receberá:
* Versões novas, manutenção constante e atualizações de segurança para manter você sempre em pleno funcionamento
* Capacidade de modificar os recursos para poder acessar somente o software que precisa, quando precisa
* Conteúdo de eLearning sob demanda para acessar treinamento e aprimorar suas habilidades em seu próprio ritmo
* Suporte assistindo com diagnóstico de área de trabalho remoto feito por engenheiros de suporte certificados e multilíngues, além do eSupport
* Suporte inteligente conectado e proativo para apontar os problemas mais rápido, identificar tendências e operar de forma mais eficiente
R. Sim, os clientes podem continuar a usar as licenças perpétuas existentes, receber novos versões e outras opções de suporte e renovar o suporte para todas a licenças ativas. Você também pode converter essas licenças perpétuas ativas em assinatura ou adicionar novas licenças de assinatura a qualquer momento.
R. Sim, todos os produtos em todas as regiões estão disponíveis na modalidade de assinatura da PTC.
R. Novos produtos, recursos e funcionalidades atraentes estão sempre sendo adicionados e estão disponíveis somente para clientes de assinatura.
R. Sim, você é sempre o dono de todos os arquivos de dados que cria com o software PTC.
R. Muitas das ofertas de assinatura da PTC estão disponíveis tanto na nuvem quanto localmente. Embora nossos clientes cada vez mais estejam desfrutando da maior escalabilidade das implantações na nuvem, você pode escolher o tipo de implantação mais adequado para seus negócios.
R. Sim, e você também pode adicionar novas licenças de assinatura a uma implantação perpétua existente.
R. Não, instalações locais de licenças de assinatura não necessitam de conexão com a Internet para serem usadas.
R. Sim, a PTC sempre honrará suas obrigações contratuais e tem o compromisso de apoiar todos os nossos clientes.
R. A PTC acompanhará seu período de assinatura e começará a enviar lembretes 120 dias antes da data de renovação.
R. Não, uma das principais vantagens dos relacionamentos de assinatura é a flexibilidade de poder comprometer um investimento inicial mais baixo e poder expandir à medida que suas necessidades aumentam.
R. Não. Instalações locais não precisam de atualizações automáticas. Você poderá executar qualquer versão anterior disponível e fazer a atualização quando for mais conveniente.
R. Sim, todas as assinaturas incluem suporte, e a maioria oferece vários níveis de suporte à escolha.
R. Sim, as assinaturas oferecem opções flexíveis de modificação de produtos para melhor se adaptar às suas necessidades de negócios em evolução. Entre em contato com seu representante de vendas ou parceiro autorizado PTC para obter detalhes.
Sua fatura inicial será gerada no primeiro dia de fornecimento do serviço. Você receberá a fatura no dia útil seguinte.
Sua fatura de renovação/prestações multianuais estará disponível no Portal de cobrança da PTC e via endereço de email previamente fornecido à PTC. O vencimento corresponderá à data especificada na própria fatura.
Para a maioria das assinaturas, é possível baixar a fatura do
Caso ainda não tenha se cadastrado no
No momento, as faturas estão disponíveis para exibição e download no
As condições de pagamento padrão da PTC são 30 dias corridos após a data da fatura. Consulte seu contrato para obter informações sobre as condições de pagamento específicas aplicáveis.
Para renovações/prestações multianuais, o pagamento é devido no primeiro dia do período do serviço de assinatura renovado.
Todas as faturas incluem instruções de pagamento – consulte sua fatura original.
Em muitos países, oferecemos a opção de pagar as faturas via
* Não inclui Kepware.
Em caso de dúvidas adicionais, entre em contato com seu Representante PTC ou fale com um Especialista em assinaturas da PTC.
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