Vuforia Chalk: 증강 현실을 통한 원격 지원

기술자와 전문가가 함께 문제를 더 빠르고 효과적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.

커뮤니케이션. 협업. 작업 완료.

증강 현실 기반 원격 지원을 도입하여 공장 운영 및 서비스 팀에 대한 문제 해결 지침, 지원 및 전문 지식을 신속하게 확장할 수 있습니다. Vuforia Chalk에는 고급 AR 협업 툴 그리고 현장 기술자와 전문가를 연결해 주는 실시간 영상 커뮤니케이션 기능이 모두 포함되어 있습니다. 따라서 전문가와 기술자가 함께 현장 상황을 파악하고 논의할 수 있습니다. 기술자와 전문가는 모바일 화면이나 데스크톱에 디지털 주석을 그릴 수 있습니다. 이러한 주석은 3D 실제 객체에 정확하게 고정되므로 전문가가 단계별 프로세스를 통해 기술자에게 지침을 안내할 수 있습니다.

 

   

 

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빠르게 가치를 창출하는 AR 협업 툴

Vuforia Chalk는 증강 현실을 광범위하고 빠르게 액세스할 수 있도록 해줍니다. 직원이 이미 사용 중인 장치를 활용하여 원격 지원을 개선하고 기업에서 AR의 가치 실현 시간을 단축해 보십시오.

간단하고 직관적

업계를 이끄는 컴퓨터 비전 기술

고정형 디지털 주석

안전한 정보

간단하고 직관적

공개 앱 스토어에서 Vuforia Chalk 모바일 앱을 다운로드해 보십시오. 소프트웨어를 설치 또는 통합하지 않고 Chalk 웹 앱을 바로 시작할 수도 있습니다. 설정 및 교육 시간을 최소화하여 다운로드한 당일에 첫 번째 상담 업무를 시작해 보십시오.

업계를 이끄는 컴퓨터 비전 기술

Chalk는 Vuforia의 강력한 컴퓨터 비전과 실시간 오디오/비디오를 단일 응용 프로그램으로 결합하여 전문가와 기술자가 원격 위치에서 보다 효과적으로 협업할 수 있도록 지원합니다. AR 기술과 "동일 화면 확인" 원격 지원을 결합하여 직원들이 동시에 같은 장소에 있을 수 없는 경우에도 원활하게 소통하고 연결할 수 있도록 해 줍니다.

고정형 디지털 주석

Vuforia Chalk의 3D 환경 매핑을 사용하면 기술자가 환경 내에서 이동하는 경우에도 주석 및 화면 마크업이 물리적 세상의 객체에 "고정"됩니다. 명확하고 효과적인 지침과 절차를 안내하는 구체적이면서도 매우 정확한 주석 기능을 사용하여 사용자 간의 커뮤니케이션을 개선해 보십시오.

안전한 정보

Vuforia Chalk의 비디오, 오디오 및 이미지는 엔드투엔드 방식으로 암호화되며 콘텐츠가 클라우드 또는 서버에 저장되지 않습니다. Amazon Web Services에서 호스팅 및 제공하는 선도적인 SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션인 Chalk는 SOC2 Type I 인증도 획득했습니다.

언제 어디서나 전문가 지침 이용 가능

Chalk는 산업체의 서비스 전문가 및 운영 기술자가 현재 보유하고 있는 모바일 장치를 사용하여 지식을 빠르게 확장할 수 있도록 지원합니다.

 

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현장의 작업 시간 단축으로 비용 절감

일선 근로자에게 가장 숙련된 팀원의 실시간 AR 지원을 제공함으로써 문제를 보다 신속하게 수정, 복구 및 해결할 수 있습니다. 불필요한 출장 비용 및 재방문과 관련된 비용이 최소화됩니다.

가동 시간 및 효율성 개선

문제 해결 및 수리 프로세스를 통해 안내 및 멘토링을 제공할 수 있는 전문가를 현장 기술자와 고객에게 연결하여 다운타임을 줄이고 문제를 더욱 빠르게 해결할 수 있도록 지원합니다.

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안전 및 규정 준수 강화

전문가가 특정 세부 사항, 위험 또는 오류와 사고를 방지하기 위해 취해야 할 조치를 나타내는 콜아웃을 기술자의 라이브 뷰에 표시하여 현장 기술자가 위험한 기계 및 작업 환경에 대한 유지 관리 작업을 안전하게 수행할 수 있도록 합니다.

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고객 셀프 서비스 지원

고객이 현장 문제를 직접 해결할 수 있도록 지원하여 고객의 다운타임을 줄입니다. 고객에게 신속하게 문제를 해결하는 데 도움이 되는 전문가를 직접 연결해 줍니다.

도요타 사례 연구

도요타(Toyota)는 Vuforia Chalk를 통해 공장의 안전 및 협업 커뮤니케이션을 개선했습니다. 계약업체에 Chalk를 제공함으로써 도요타 직원의 출장 비용을 절감하고 기계 및 공장 자산의 유지 관리에 있어 안전과 규정 준수를 강화할 수 있었습니다.

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우리는 우리가 잘하는 것에 집중한다는 방침에 따라 장비 전문성을 제공하는 데 집중하길 원했습니다. 소프트웨어 개발이나 하드웨어 요구 사항에 대해서는 걱정할 필요가 없었어요. 우리가 직접 설치할 필요가 없고 구축이나 확장이 너무 간편한 Vuforia Chalk와 같은 제품에 관심이 갈 수밖에 없었습니다."

그레엄 러셀(Graeme Russell)
하우덴의 데이터 기반 서비스

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AR 원격 지원을 통한 대규모 전문가 지원 제공

Vuforia Chalk에 대한 자세한 정보를 요청하십시오.

Vuforia Chalk가 다음과 같은 주요 기능을 사용하여 기업 전체에서 확장할 수 있는 방법을 알아보십시오.

  • 무제한 AR 지원 영상 통화
  • 통화를 쉽고 빠르게 하도록 지원하는 코드 연결
  • 중앙 집중식 사용자 관리 및 직접 연결을 위한 회사 사용자 디렉터리
  • 원격 전문가를 위한 데스크톱용 Chalk 지원
  • 관리자 대시보드 및 분석
  • 연중무휴 24시간 기술 지원
  • SSO(Single Sign-On) 기능


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