サクセスプランとは
PTC は、ビジネス業務を発展させ、目標とする価値を迅速に実現するうえで、ソフトウェアとテクノロジーソリューションが欠かせないことを理解しています。
サクセスプランを使用することで、PTC 製品を最大限に活用できます。このプランは、サービス、リソース、専門家のガイダンスがセットになった戦略的パッケージであり、目標とする成果を実現するために必要な時間を短縮できます。
サクセスプランのメリットは以下のとおりです。
- 価値実現までの期間を短縮: すぐに導入して利用できます。すばやく成果を上げて意思決定の正当性を実証し、目標に合わせて適切な戦略やサービスに投資できます。
- 持続的な価値を実現: PTC の担当者によるガイダンスやサポートを活かしてソフトウェアの価値を引き出し、ユーザーの利用を促進してベストプラクティスを適用します。
- 変革の価値を実現: ソフトウェアを活用し、イノベーションを促進して業務を変革します。PTC のカスタマーサクセスマネージャーは、新しいユースケースの特定、ギャップの解消、持続的な価値の促進を支援します。
サクセスパス
PTC では、規範的ガイダンスによってお客様が目指すビジネス成果を達成するのに役立つサクセスパスを構築し、PTCが提供するすべてのトレーニング、サービス、リソースの概要を紹介しています。主要なマイルストーンを設定することで、お客様が正しい方向に進んでいることを確認し、PTC ソリューションの投資利益率を向上させることが可能となります。
Ericsson 社
PTC との提携によって期待できるサービスや支援、そして価値を柔軟な方法で提供するために、サクセスプランの活用を選択しました。戦略的カスタマーサクセスマネージャーのシームレスな連携およびガイダンスにより、重要度の高いグローバルな IoT 関連の取り組みのガバナンスを強化することができました。これにより、カスタマーエクスペリエンスを最適化できただけでなく、ビジネス成果の促進にもつながりました」
価値実現までの期間を短縮
サクセスマネージメントチームがお客様の目標実現をサポートします。たとえば、「テクノロジーソリューションを活用して競合他社の先を行きたい」、「期待するビジネス成果を達成したい」、「価値実現までの時間を短縮したい」などさまざまなご希望に沿うことが可能です。PTC のサクセスマネージメント eBook では、お客様が投資対効果を最大限に高められるよう、PTC がどのような支援を提供しているのかご紹介します。
