Trasformazione digitale: sfruttare le tecnologie in modo mirato

Ridefinire i processi per aumentare l'efficienza e ridurre i costi.

Innovare i prodotti più rapidamente e migliorare l'erogazione dei servizi.

Espandere l'attività aziendale verso aree emergenti ad alto potenziale di crescita e quote di mercato raggiungibili.

Creare una cultura aziendale che favorisca la collaborazione e l'allineamento.

Migliorare la qualità del prodotto e/o del servizio e creare esperienze del cliente e opportunità di coinvolgimento di qualità superiore.

Le cinque aree principali della trasformazione digitale sono:

1. Trasformazione dei processi: ridefinire un processo di workflow per aumentare l'efficienza, ridurre i costi o per raggiungere entrambi gli obiettivi contemporaneamente.


2. Trasformazione di prodotti e servizi: trasformazione digitale con l'obiettivo di accelerare l'innovazione dei prodotti e semplificare l'erogazione dei servizi.


3. Opportunità di crescita: permette alle organizzazioni di espandersi più facilmente e rapidamente verso aree emergenti con opportunità ad alto potenziale di crescita e quote di mercato raggiungibili.


4. Trasformazione culturale: riallinea la cultura organizzativa per promuovere meglio la collaborazione e l'allineamento dei dipendenti.


5. Esperienza del cliente: le iniziative di trasformazione digitale si incentrano sul miglioramento della qualità del prodotto o del servizio, che determina esperienze del cliente e opportunità di coinvolgimento di qualità superiore.

Anche se queste aree possono essere definite separatamente, i loro obiettivi spesso si sovrappongono. Un'organizzazione che investe nella trasformazione dei prodotti e dei servizi, ad esempio, probabilmente, nel corso del processo, migliorerà anche gli standard di esperienza del cliente.

Il finanziamento della trasformazione digitale inizia con le seguenti modalità:

1. Allineamento agli obiettivi finanziari esistenti: Tre aree che spesso si distinguono negli obiettivi finanziari dei produttori sono i ricavi, il margine operativo e l'efficienza degli asset. Tutte le iniziative di trasformazione digitale applicate devono essere collegate a queste aree, per seguire meglio il loro impatto sui risultati finanziari.


2. Identificazione dei fattori di valore: I produttori possono contare su una serie di fattori di valore per conseguire gli obiettivi finanziari. Un rafforzamento della collaborazione nella catena del valore, ad esempio, fa crescere i ricavi, l'aumento della disponibilità delle apparecchiature e il miglioramento delle prestazioni incrementano i margini operativi, mentre la crescita della percentuale di risoluzione al primo intervento migliora l'efficienza degli asset.


3. Avvio con casi di utilizzo ad alto valore: Quando le organizzazioni possono osservare i propri obiettivi finanziari e i fattori di valore, possono attribuire priorità ai casi di utilizzo ad alto impatto e con un time-to-value più rapido. In questo modo si acquisisce un feedback più rapido sull'iniziativa di trasformazione digitale.


4. Misurazione dell'impatto operativo: Prima di capire se un processo di workflow è migliorato, le organizzazioni devono poterne misurare la baseline. La baseline delle prestazioni è strategica per determinare in modo preciso l'impatto e il valore di un investimento. Occorre conoscere la baseline e comprendere come la soluzione di trasformazione digitale deve incidere su di essa, quindi valutare le previsioni rispetto alla realtà.


5. Definizione dei risultati finanziari: Questi benefici misurati nei criteri di misurazione operativi integrano gli obiettivi finanziari con una rete di potenziali vantaggi. Per assicurarsi l'impegno dell'organizzazione e il successo costante dell'iniziativa è di fondamentale importanza dimostrare l'impatto sui principali criteri di misurazione.

Prima di avviare una trasformazione digitale di qualsiasi natura, le organizzazioni devono allinearsi per quanto riguarda la motivazione dell'iniziativa, identificare le esigenze aziendali e comprendere in che modo la trasformazione digitale si prefigge di migliorare la situazione.

Dopo l'allineamento, occorre prima attuare un cambiamento culturale. Per promuovere una trasformazione digitale di successo, sono importanti le persone, non solo la tecnologia. L'azienda deve essere pronta e disposta a cambiare i processi per ottimizzare al meglio l'iniziativa imminente.

PTC consiglia di essere strategici e individuare inizialmente un piccolo progetto, con componenti facilmente misurabili per monitorare al meglio i progressi dell'iniziativa. Dopo l'individuazione, il progetto può aiutare a tracciare una mappa della tecnologia appropriata, per raggiungere un successo a breve e a lungo termine.

Con una visione più chiara, le organizzazioni possono quindi passare alla ricerca del partner più adeguato per il progetto. I migliori partner per la trasformazione digitale si allineano alla visione complessiva, promuovono una comunicazione efficace e dispongono di soluzioni integrabili con il software esistente.

Quando inizia l'iniziativa di trasformazione digitale, bisogna essere flessibili e aperti al feedback. L'ambito del progetto e le esigenze di software possono cambiare. L'importante è che l'organizzazione sia in grado di scalare l'implementazione della trasformazione digitale da un piccolo progetto a un'iniziativa a livello aziendale.

L'intelligenza artificiale (AI) è solo una delle tecnologie che figurano nell'ampia categoria della trasformazione digitale, ma probabilmente la più potente.

Esistono numerosi tipi di tecnologie AI, tra cui modelli linguistici di grandi dimensioni, machine learning e computer vision. Come per la trasformazione digitale, il successo dell'implementazione dell'AI inizia con l'allineamento alla motivazione dell'iniziativa. Perché la vostra organizzazione vuole utilizzare l'AI e quale valore dovrebbe portare ai risultati finanziari?

L'AI può essere utilizzata per migliorare il livello di automazione, oltre a fornire un'analisi avanzata dei dati e una lettura più costante delle informazioni.

Tuttavia, molte delle barriere che ostacolano la trasformazione digitale ostacolano anche l'AI. I dati isolati ne riducono l'efficacia e un'organizzazione priva di una solida infrastruttura digitale potrebbe non sfruttarne tutti i vantaggi.

È facile farsi prendere dall'entusiasmo per le nuove tecnologie, ma l'AI e la trasformazione digitale coesistono da tempo e gli approcci all'una generalmente rispecchiano quelli all'altra. Molte tecnologie di trasformazione digitale oggi integrano in qualche modo l'AI e, per acquisirne una maggiore comprensione, consigliamo di contattare il partner per la trasformazione digitale.

Per scoprire di più sulla relazione tra l'AI e la trasformazione digitale, leggete il nostro blog.

Quando si effettua un investimento, in trasformazione digitale o di altro tipo, è fondamentale formare innanzitutto una baseline misurabile del funzionamento attuale dell'operazione in questione. È impossibile sapere se un workflow è migliorato se non ne è mai stata inizialmente misurata l'efficienza.

Un produttore che intenda migliorare la produzione dei propri stabilimenti, ad esempio, deve prima sapere qual è la produzione attuale. Se l'azienda spende milioni per una soluzione di trasformazione digitale progettata per aumentare la produttività e non conosce la produzione baseline iniziale, è più probabile che metta in dubbio la validità dell'investimento nella trasformazione digitale. Un'organizzazione che riscontra una produzione di 2.000 unità al mese prima dell'iniziativa di trasformazione digitale e 2.300 successivamente, invece, può toccare con mano il miglioramento.

Anche in questo caso, si tratta di un aspetto cruciale per qualsiasi aspetto del miglioramento. Il processo baseline deve essere pienamente compreso e documentato in modo da poterlo misurare rispetto a cambiamenti, facendo sì che le aziende possano essere sicure di fare progressi, non solo investimenti.

Per i produttori, la trasformazione digitale può incidere su ciascuna fase del percorso del prodotto, dalla progettazione alla fabbricazione, al service alla fine del ciclo di vita. Per questo motivo, la leadership nelle iniziative di trasformazione digitale deve essere presente in tutta l'organizzazione.

Relegare la responsabilità della trasformazione digitale a un CTO o addirittura a un Chief Digital Transformation Officer è un errore comune, ma questo mette a rischio i silo dei dati e il disallineamento. Un CEO che comprende la natura globale della trasformazione digitale e intende incoraggiare la comunicazione e la condivisione dei dati tra i diversi gruppi rappresenta una figura chiave.Ciascuna funzione richiede sostenitori che ne comprendano le esigenze, conoscano il software necessario a raggiungere l'obiettivo e sappiamo che questo software avrà probabilmente sempre implicazioni al di là dell'uso principale.

Ad esempio, non c'è motivo per cui i file CAD non possano essere utilizzati come base per il lavoro di service, in quanto consentono letture dettagliate delle proprietà e delle dimensioni previste del prodotto. Per sfruttare appieno il potenziale della trasformazione digitale, è necessario che in tutta l'organizzazione siano presenti sostenitori e leader che ne comprendano i vantaggi e ne promuovano la piena integrazione con i sistemi esistenti.

La trasformazione digitale può avere diversi significati. Può essere semplice come spostare un workflow cartaceo su un computer.Può essere complessa come l'integrazione della computer vision nelle telecamere per elaborare meglio i dati visivi e comprendere i cambiamenti e le trasformazioni dell'ambiente.

1. Formazione: Un'organizzazione sta affrontando una crisi: La manodopera qualificata è sempre più difficile da reperire e deve essere sostituita senza incidere in modo sostanziale sulla perdita di produttività. Le soluzioni di realtà aumentata come Vuforia consentono alle aziende di creare istruzioni interattive passo-passo sovrapposte all'ambiente fisico e che forniscono indicazioni dettagliate ai nuovi dipendenti. Inoltre, Vuforia può anche consentire l'assistenza di esperti a distanza, permettendo a un esperto da remoto di individuare più facilmente un problema e di aiutarlo a risolverlo senza doversi recare sul posto con un dispendio di tempo e denaro.


2. Collaborazione: Per molti dipendenti il lavoro ibrido è ormai la normalità. I dipendenti vogliono strumenti che consentano loro di collaborare più facilmente, indipendentemente dalla loro posizione.Soluzioni come Onshape offrono queste possibilità, creando una fonte autorevole di verità per i file CAD e consentendo la collaborazione in tempo reale sullo stesso file senza che venga accidentalmente creato un duplicato.La produttività aumenta mentre il rischio di errori diminuisce.


3. Produttività: Un'organizzazione vuole ottimizzare il proprio stabilimento ma non sa da dove iniziare. L'utilizzo di sensori IoT e di soluzioni come ThingWorx fornisce informazioni più numerose e dettagliate, sull'utilizzo dell'hardware, sulle situazioni di sovraccarico e sui casi in cui non raggiunge il suo potenziale. Questa trasparenza consente un migliore utilizzo delle risorse e maggiore controllo operativo.