Continuité numérique : un atout pour mener à bien la transformation numérique de l'entreprise et favoriser l'innovation
Collaboration et transformation interservices sont pleinement justifiées
L'industrie ayant été confrontée de façon importante et continue à différentes perturbations et bouleversements, les entreprises industrielles savent depuis des années que la transformation numérique est indispensable si elles veulent rester compétitives. Le COVID-19, quant à lui, n'a fait qu'accélérer le besoin de transformation numérique. La pandémie a désorganisé les chaînes logistiques, créé une main-d'œuvre de plus en plus distante et distribuée, apporté des changements importants au niveau de la demande et rendu plus difficile le service en clientèle. Afin de s'adapter à ces changements, les entreprises industrielles ont investi davantage dans la numérisation. Selon McKinsey, les progrès dans ce domaine sont désormais en avance de trois ou quatre ans sur le calendrier.1
Avec la transformation numérique, de nombreuses entreprises investissent dans l'optimisation des fonctions individuelles, une approche qui n'atteint pas ses objectifs et n'est finalement pas viable dans les deux-tiers des cas.2 Selon l'opinion courante, si vous investissez dans chaque partie de la chaîne de valeur, in fine vous allez optimiser l'ensemble de la chaîne. Mais en vérité cela ne fait qu'engendrer des rivalités. Selon une étude d'Accenture, 75 % des cadres exécutifs du secteur manufacturier qui ont répondu à cette enquête ont déclaré que les fonctions commerciales sont en concurrence les unes avec les autres pour ce qui est des efforts de numérisation.3 Ce qui se traduit par des coûts redondants :
« La concurrence interservices donne lieu à des investissements redondants au niveau des projets numériques. En conséquence, les cadres exécutifs s'attendent à une augmentation de 6,3 % des coûts ».4 Outre cette augmentation des coûts, le cloisonnement des efforts entraîne le cloisonnement des données. Dès lors, les employés ne reçoivent pas des autres fonctions les informations dont ils ont besoin et la collaboration s'en trouve affectée.
Dans l'enquête récemment menée par PTC, intitulée State of Digital Thread (État des lieux de la continuité numérique), 74 % des cadres exécutifs qui y ont participé à cette enquête affirment que l'amélioration de leur capacité à exploiter les données dans toute l'entreprise serait efficace ou très efficace pour faire face aux