Service Lifecycle Management (SLM)

La gestion du cycle de vie du service (SLM) et la gestion du cycle de vie des produits (PLM) sont complémentaires. La PLM est la composante numérique de l’agilité de la chaîne logistique et de la continuité d’activité. Les données permettent aux entreprises de contrôler les coûts, d’accélérer la mise sur le marché et d’assurer la qualité et la conformité. La SLM est une approche matérielle qui englobe la gestion des actifs et des machines nécessitant une maintenance, des pièces, des communications et un support produit.

Les systèmes de gestion du cycle de vie du service (SLM) utiliseraient des dispositifs de l’Internet des objets (IoT) pour effectuer diverses tâches. Par exemple, les capteurs IoT peuvent surveiller l’état ou les performances d’une machine. Si le capteur détecte un problème éventuel, il peut alerter le système SLM à des fins de maintenance. Les données provenant d’actifs connectés à l’IoT permettraient aux équipes de gestion de la maintenance de prendre de meilleures décisions commerciales lors du déploiement des ressources techniques ou de la prévision des stocks de pièces.

En général, la SLM se compose de quatre étapes. Les voici :

1. Connexion de l’actif physique une fois qu’il a quitté l’assemblage et qu’il a été vendu à un client. (Connexion)
2. Placer les ressources au bon endroit pour répondre à la demande de maintenance future. (Orchestration)
3. Exécuter le travail, qu’il soit lié aux engagements du client ou basé sur les attentes de ce dernier. (Exécution)
4. Établir une bonne base de données pour apporter les ajustements nécessaires à votre activité de maintenance. (Optimisation)