ServiceMax Go, l'application mobile de maintenance sur site
Le rôle d’un technicien de terrain est intrinsèquement mobile, alors ne le ralentissez pas avec une technologie obsolète. Spécialement conçue pour les techniciens, ServiceMax Go est une application mobile qui s'exécute sur n'importe quel appareil, quelle que soit la connectivité.
Contrairement à d'autres applications de maintenance sur site, ServiceMax n'est pas limité à la fourniture d'informations sur le prochain ordre de travail, le site client, l'itinéraire et les produits à entretenir. Hautement configurable et extensible, il permet un accès transparent aux capacités de vente incitative, aux diagnostics IoT, à la collaboration, à la base de connaissances, aux catalogues de prix, aux devis et à la recherche de pièces.
Une solution mobile spécialement conçue pour le terrain
Découvrez comment les techniciens et les ingénieurs de maintenance sur site utilisent l'application ServiceMax Go.
Booster la productivité des techniciens
ServiceMax Go est extrêmement flexible et conçu pour le travail sur site. Il assure une expérience utilisateur intuitive de haut niveau et offre une visibilité complète sur le travail et les données d'actifs pour une productivité maximale des techniciens. Associé à ServiceMax Core, ServiceMax Go fournit aux techniciens en déplacement des informations critiques en temps réel sur les ordres de travail, les détails des tâches et le contexte client.
Connexion en ligne et hors ligne
Les techniciens de maintenance sur site travaillent souvent sur des sites distants avec une connectivité limitée. Avec la synchronisation intelligente, ServiceMax Go offre des fonctionnalités hors ligne transparentes de sorte que les techniciens peuvent accéder aux informations sur les clients et les équipements, ou capturer des informations de service à distance, quelle que soit la connectivité Internet.
Techniciens informés
Aujourd’hui, les techniciens et les clients s’attendent à des mises à jour en temps réel pour rester productifs et informés. ServiceMax rend ces interactions transparentes grâce à des alertes automatisées, des notifications et l’intégration avec ServiceMax Zinc, Engage et Service Board. Les techniciens sont notifiés en temps réel des changements d’horaire, des détails des ordres de travail, etc., tandis que les clients sont informés en direct des heures d’arrivée.
Fonctionnalités de ServiceMax Go
Synchronisation intelligente
ServiceMax Go gère la synchronisation complète et incrémentielle selon les besoins pour les données et les détails de configuration par technicien, région d’équipe et processus de service. Plusieurs méthodes de synchronisation sont possibles : planifiée, manuelle, après mise à jour de l'enregistrement, etc.
Alertes et notifications
Grâce aux alertes et notifications automatisées, les techniciens restent automatiquement informés. L’automatisation des flux de service dans ServiceMax Core permet aux administrateurs de configurer des règles et des automatisations afin de signaler des modifications et des mises à jour aux techniciens et aux clients.
Génération de documents
Configurez et générez des documents pour les devis, la facturation pro forma, les rapports de service, etc., et capturez les signatures des clients sur site.
Visibilité des données de service
ServiceMax Go fournit toutes les données dont les techniciens ont besoin pour effectuer le travail : vues du calendrier des ordres de travail et des tâches associées, tous les détails des ordres de travail, accès aux tarifs et aux moteurs de tarification, données sur les contrats et les droits, contexte client, etc.
Générateur de formulaires et DataGuide
Assurez l'exécution correcte des inspections, des formulaires et des checklists. Gagnez du temps et éliminez les tâches fastidieuses grâce aux branchements, à la logique conditionnelle et aux réponses par défaut. Notre générateur de formulaires sans code procure la flexibilité nécessaire pour configurer et déployer facilement des formulaires. Tirez parti de DataGuide pour une expérience optimale des formulaires et des checklists.
Intégrations dans ServiceMax
Intégration transparente aux applications mobiles ServiceMax Core, Service Board, DataGuide, Zinc et ServiceMax Engage.
Donnez à vos ingénieurs de maintenance sur site les moyens d’agir avec...
« Les ingénieurs n'ont pas à rechercher des informations sur un ordinateur portable. Nous avons constaté une nette amélioration du moral des employés. Les ingénieurs ne sont plus seulement des dépanneurs. Ils sont tout à fait en phase avec les besoins de nos clients. »
Steve Nava, directeur principal, Luminex Corporation