Dans leur nouvel article « How Smart, Connected Products Are Transforming Companies » (Comment les produits intelligents et connectés transforment les entreprises) paru dans la Harvard Business Review, les coauteurs Michael Porter de la Harvard Business School et Jim Heppelmann, PDG de PTC, étudient l'impact de l'Internet des Objets sur les opérations et la structure organisationnelle des entreprises.
Les produits intelligents et connectés et les données qu'ils génèrent transforment les fonctions métier traditionnelles, et ce parfois de façon radicale.
Par exemple :
- Le développement de produits doit appliquer sept nouveaux principes de conception, notamment celui de conception durable
- Le marketing et les ventes doivent adapter leurs méthodes de vente, de commercialisation et de gestion des relations avec les clients
- Le service après-vente doit passer d'une approche réactive à une approche prédictive et développer le téléservice
Comment les entreprises transforment-elles leur organisation afin de saisir les occasions offertes par l'Internet des Objets ?
- Collaboration et intégration accrues entre l'informatique et le développement de produits
- Établissement de trois fonctions entièrement nouvelles : gestion unifiée des données, DevOps et gestion de la réussite client
Cet article propose des exemples tirés de dizaines de sociétés qui ont transformé leur organisation avec succès, ainsi que trois modèles illustrant la manière dont les sociétés organisent leur transition.
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