Centre de bienvenue des Services de support PTC

Démarrer avec votre technologie PTC

Bienvenue chez PTC ! Nous espérons que vous avez hâte de commencer à utiliser votre nouvelle technologie PTC Nous voulons nous assurer que vous tirerez rapidement le meilleur parti de votre solution. Lancez‑vous dès aujourd'hui en suivant ces trois étapes simples.

IMPORTANT : Si votre commande porte sur Vuforia Engine, veuillez visiter le portail qui lui est dédié, Vuforia Developer Portal  pour pouvoir accéder à la documentation produit de Vuforia Engine. REMARQUE : Vous devez vous connecter au Vuforia Developer Portal pour récupérer votre clé de licence Vuforia Engine ou poster des commentaires sur les forums du Support.

1. Créer un compte

Pour créer cotre compte, visitez PTC eSupport Portal. Dans votre lettre de bienvenue, vous trouverez les informations suivantes, spécifiques à votre commande. Pour créer votre compte, utilisez l'un des numéros suivants :

• Le numéro de client
• Le numéro de contrat de service (SCN)
• Le numéro de commande (SON)
• Le numéro de site

Vous avez déjà un compte ? Connectez‑vous

À présent, créez votre compte

2. Téléchargez et installez votre logiciel

Une fois que vous avez créé votre compte, vous pouvez télécharger et installer votre logiciel. Visitez notre eSupport Portal et suivez les instructions pour télécharger aussitôt votre livraison électronique. Vous devrez vous reporter à votre lettre de bienvenue pour y trouver les informations suivantes :

• Le nom de la société
• Le numéro de client

Si vous préférez utiliser une autre option pour le téléchargement, vous devrez attendre que vos supports arrivent avant de commencer.

Télécharger

3. Demandez vos codes de licence

Si vous avez vraiment besoin de codes de licence, vous pouvez les obtenir via le portail de gestion des licences. Si vous avez besoin de codes de licence pour des produits non disponibles en ligne ou si vous avez besoin d'aide sur la gestion des licences, veuillez créer une requête auprès de l'équipe de gestion des licences.

Accéder aux codes de licence

Formation en ligne PTC

Avez-vous acheté des cours de formation en ligne ? Si vous avez acheté des cours de formation en ligne avec votre produit PTC, vous aurez besoin d'utiliser les identifiants de connexion spécifiés dans le document d'exécution de la commande joint à votre lettre de bienvenue. Vous pouvez partager cette connexion avec tous les autres utilisateurs et les encourager à créer leur propre compte.

Connexion à la formation en ligne