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Ein PTC Accountmanager des technischen Supports (Technical Support Account Manager, TSAM) ist der persönliche Betreuer Ihrer Firma. Er nutzt die volle Bandbreite des Global Support Systems von PTC, um sicherzustellen, dass Ihre kritischen Problemen ernst genommen und schnell und präzise gelöst werden.
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Die PTC Online-Tools sind täglich rund um die Uhr verfügbar. Zusätzliche Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie unter "Geschäftszeiten".
Verwenden Sie eines der folgenden Tools, um eine Anfrage an die zuständige PTC Abteilung zu richten.
| Name des Support-Tools | Beschreibung des Support-Tools |
| Case Logger des Technischen Supports | Richten Sie eine neue technische, produktspezifische Anfrage an den Technischen Support. |
| Customer Care Case Logger | Richten Sie eine neue Anfrage an eine der Kundendienst-Abteilungen von PTC: Lizenzverwaltung, Training & Consulting, Support-Services, Rechnungswesen und Auftragsverwaltung. |
| PTC University Case Logger | Richten Sie eine neue Anfrage bezüglich Precision LMS und LearningConnector an das PTC University Team. |
| Web Account Support Case Logger | Eröffnen Sie eine neue Anfrage bei Problemen mit Ihrem ptc.com Webkonto. |
| Mathcad Single User Case Logger | Eröffnen Sie eine neue Anfrage zu Lizenzierungs- oder Installationsproblemen mit der Mathcad Einzelbenutzer-Edition. |
*Case Logger des Technischen Supports steht nur Kunden mit aktivem Supportvertrag zur Verfügung. Zum Eröffnen einer neuen Anfrage ist eine gültige Servicevertragnummer (Service Contract Number, SCN) erforderlich. Falls Sie einen Supportvertrag abschließen oder erneuern möchten, wenden Sie sich an unsere Support-Abteilung.