ServiceMax Go，现场服务移动应用程序
机动性是现场技术人员角色的天性，因此，千万不要用老旧技术拖慢他们的速度。作为一款技术人员移动应用程序，ServiceMax Go 在设计中充分考虑了技术人员的特定需求，支持在各种设备上运行，完全不受网络连接情况影响。
与其他现场服务应用程序不同，ServiceMax 不仅提供有关下一个工单、客户站点、分配和待服务产品的信息，可配置性和可扩展性也非常出众，支持无缝访问追加销售功能、IoT 诊断、协同、知识库、价目表、报价和部件搜索。
专为现场工作打造的移动解决方案
了解技术人员和现场服务工程师应如何利用 ServiceMax Go 现场服务应用程序。
提升技术人员的工作效率
ServiceMax Go 立足现场工作，灵活性有保证。它提供全面的工作和资产数据可见性，旨在打造非凡直观的用户体验，大幅提升技术人员的工作效率。ServiceMax Go 与 ServiceMax Core 协同配合，能够随时随地为技术人员实时提供有关工单、作业详细信息和客户背景的关键信息。
在线和离线均可连接
现场服务技术人员往往需要在网络连接受限的偏远位置工作。ServiceMax Go 可以通过智能同步功能提供无缝的离线功能，因此无论是否已连接到互联网，技术人员都可以访问客户和设备信息，或远程捕获服务信息。
为技术人员提供必要信息
如今，技术人员和客户都希望通过实时更新获取必要信息，保证工作效率。ServiceMax 可以自动发送提醒和通知，集成 ServiceMax Zinc、Engage 和 Service Board，实现无缝交互。技术人员会实时收到有关计划变更、工单详细信息等的通知，客户则会收到实时到达时间，随时了解相关情况。
无缝同步体验
无论是在线还是离线，ServiceMax Go 都能为现场服务工程师提供卓越性能。性能出众的同步引擎可以利用恰到好处的数据完成服务工作流，包括工单流程、时间和材料价格查询、工单汇报、服务报告生成和签名收集，从而确保技术人员的工作效率。ServiceMax Go 可根据需要处理完全同步和增量同步，并提供完整的同步报告，用于管理和审核移动同步性能。
离线完成工单
如果纸质现场服务流程拖慢了您的现金流，那么，您可能需要一个性能可靠的应用程序帮助工程师和技术人员准确记录每次上门服务的相关情况。ServiceMax Go 就可以帮助技术人员实现流程自动化，节省工作时间，为客户呈现完整准确的报告。借助价目表可见性、用于生成报价和发票的精准定价引擎以及形式发票生成等功能，您的团队可以打造非凡的客户体验，保证高效的现金流。
核对清单和表单
ServiceMax Go 和 DataGuide 确保技术人员能够在移动设备上顺利执行表单、核对清单和检查，并将其与客户群记录一同保存。数据验证规则可确保已捕获信息准确无误。
DataGuide 可以提供高级表单和核对清单功能，确保准确捕获数据，同时在检查、维护和安全等任务中为技术人员提供强力支持，大幅增强 ServiceMax Go 的功能。
ServiceMax Go 功能
智能同步
ServiceMax Go 可根据技术人员、团队区域和服务流程需要的数据和配置详细信息处理完全同步和增量同步。提供多种同步方式，包括计划同步、手动同步、记录更新后同步等。
提醒和通知
自动发送提醒和通知，确保技术人员及时了解相关情况。ServiceMax Core 中的服务流自动化使管理员可以配置规则和自动化，以便向技术人员和客户发送有关更改和更新的信息。
文档生成
配置和生成用于报价、形式发票、服务报告等的输出文档，并在现场收集客户签名。
服务数据可见性
ServiceMax Go 可以提供技术人员完成作业所需的各种数据：工单和关联任务的日历视图、工单详细信息、价目表和价格引擎的访问权限、合同和权益数据、客户背景等。
表单生成器和 DataGuide
确保准确填写表单、核对清单和检查。通过分支、条件逻辑和默认答案节省时间，避免繁琐的任务。我们的无代码表单生成器非常灵活，您可以轻松配置和部署各种表单。利用 DataGuide 获取更加出众的表单和核对清单体验。
ServiceMax 的各种集成
与 ServiceMax Core、Service Board、DataGuide、Zinc 和 ServiceMax Engage 移动应用程序无缝集成。
使用 ServiceMax Go 为现场服务工程师赋能
“工程师不再需要在笔记本电脑上搜索信息，员工士气更加高涨。工程师不再只是修理工，他们能够全方位满足客户的各种需求。”
Steve Nava，Luminex Corporation 高级总监